PHONE APPLI PEOPLE Salesforce連携オプション機能　データ連携/その他FAQ

こちらはPHONE APPLI PEOPLEのオプション機能PHONE APPLI PEOPLE Salesforce連携オプション機能のFAQとなります。

こちらでは、PHONE APPLI PEOPLEからSalesforce側への連携する際のFAQについて記載しております。

※PHONE APPLI PEOPLE for Salesforceとは別製品となりますのでご注意くださいませ。

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Q1.PHONEAPPLI PEOPLEからSalesforce連携オプション側へデータ連携されるタイミングはいつですか？

A. 管理者設定にて、スケジュール設定が可能です。

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管理者設定>名刺読み込み設定＞スケジュールを設定より時間指定ができます。

・名刺連携実施間隔：週次、日次、ユーザ設定（12時間、6時間、3時間、1時間、30分、10分）

・初回連携日時：設定した日時から連携処理が開始されます。

・名刺自動読み込みをスキップする範囲を設定する：設定した範囲で連携処理が停止されます。

【注意事項】

連携処理の実行タイミングで、前回の連携処理がまだ起動している場合は処理がスキップされます。

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例：10分単位で連携する設定の場合

0:00 連携処理開始

0:35 連携処理終了

となった場合、0:10, 0:20, 0;30 の処理はスキップされます。

※スケジュールが10分単位ではなくても、同様に起動中の処理があればスキップされます。

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Q2. PHONEAPPLI PEOPLEからSalesforce連携オプション側へデータ連携はどのぐらい時間がかかりますか？

A. 1時間で約5～6万件程度、データ連携される想定です。

　 PHONEAPPLI PEOPLEで登録されている名刺が多い場合、Salesforceへのデータ連携にお時間がかかる場合がございます。

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Q3. PEOPLEに登録されている名刺情報はどのような条件でデータを取得できますか？

A.下記3点となります。
　※Salesforce連携オプション画面[管理者設定] - [名刺読み込み設定]の名刺読み込み条件設定にて設定可能です。

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①社外電話帳に手動で登録した名刺情報（ON/OFF）

②OCRのみで取り込んだ名刺情報（ON/OFF）

③オペレータ入力で取り込んだ情報（ON/OFF）

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Q4. PEOPLE側で既に連携済みの名刺情報を更新した場合、
どのような流れでSalesforce側へ反映されますか？

A.「電話帳ID」と「最終更新日」をみて差分更新されます。

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既にSalesforce側へ連携されているデータと、PEOPLEから連携したデータの 「電話帳ID」（PEOPLEの名刺ID）が
一致しているかつ、「最終更新日」が一致していない場合に差分更新される仕様となります。

※PEOPLE側で名寄せされている場合は、最新レコードのみ判断しております。

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Q5. PEOPLE側で同一の名刺データを取り込んだ場合、
どのような流れでSalesforce側へ反映されますか？

A.「電話帳ID」をみて差分更新されます。

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既にSalesforce側へ連携されているデータと、PEOPLEから連携したデータの
「電話帳ID」（PEOPLEの名刺ID）が一致していない場合に差分更新される仕様となります。

※PHONE APPLI PEOPLE側で名寄せされたデータは1件ずつ表示されます。

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Q6. バッジ処理がエラーとなった場合の検知することは可能ですか？

A.可能です。レポートとApexジョブで確認が可能となります。

・レポートの場合

事前にレポートを利用できるよう設定をお願い致します。
レポートの設定方法はこちら

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新規レポート作成より「社外連絡先_エラーログ」というレポートタイプがございますので、こちらでエラーレコードが表示されていなければ処理が成功されている状態となります。

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・Apexの場合

設定 > Apex ジョブにて実行ログからエラーが出ていないかを確認する事が可能となります。

・NewAdapterReadingScheduler → スケジューラが起動した際に1回実行

・NewApiPhoneBookRegisterAsync → 名刺の連携バッチ（名刺500計毎に1回実行）

処理に失敗した場合詳細にエラーコード等が表示されます。

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Q7. 社外連絡先側で名刺データを編集・変更した場合、次のバッジ処理後Salesforce連携オプション機能によりPEOPLE側の名刺情報に反映されますか？

A.反映されません。

PEOPLE→社外連絡先の一方通行で情報が反映されます。

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Q8. PEOPLE側で名刺データを編集・変更した場合、次の連携のタイミングで、社外連絡先の名刺情報に反映されますか？

A.反映されます。PEOPLE側で修正した場合、次回の処理時に更新がかかり社外連絡先側へも反映されます。

取引先連携を自動連携へ設定されている場合、再取引先連携も実施されます。
※既に取引先連携済みのデータは再連携されませんのでご注意ください。

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Q9. Proffesional Editionでも使えますか？

A. Enterprise以上のEditionが必要となります。

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Q10. トライアルはできますか？

A. 既にSalesforceご利用中であれば、お客様環境にてトライアル可能です。
　基本Sandbox環境でトライアルを実施いただきます。詳細はこちらをご確認ください。

　※本番環境と接続する場合は別途設定する必要がございます。

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Q11. 管理者設定を開こうとすると「接続が拒否されました」と表示されました。回避するにはどうしたら良いですか？

A.下記のようなエラーの場合、 Salesforce設定の「セッションの設定」によりエラーが表示されている可能性があります。

別途セッションの設定より信頼済ドメインの追加をお願い致します。

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回避方法は、Salesforce[設定]-[セッションの設定]-[ 信頼済みドメイン]-[ドメインを追加]より

「*.force.com」と追加をお願い致します。

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Q12.管理者設定を実施したPHONE APPLI PEOPLEのユーザにPA APIの権限が無くなった場合Salesforceへの連携に影響はありますか？

A.PA APIの権限が無くなったとしても連携は引き続き可能です。

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PHONE APPLI PEOPLE の管理＞ユーザ＞該当ユーザのAPI利用権限が無効となった場合です。

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Q13.管理者設定を実施したユーザを無効化した場合PHONE APPLI PEOPLE からSalesforceへの連携は影響ありますか？

A.連携停止される可能性がございます。

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無効化したユーザーが管理者設定>名刺読み込み設定＞スケジュールを設定を実施している場合、

Salesforceへの連携がストップする可能性がございます。そのため管理者を無効化した場合、再度こちらの設定をお願い致します。

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Q14.PEOPLEとPAP連携オプションでマッピングされる項目について教えて下さい。

A.PEOPLEとPAP連携オプションのマッピング表は下記となりますのでダウンロードしてご確認ください。

ご利用いただいているバージョンによって項目名が異なる可能性がございますので詳細をご希望の場合は弊社担当までご連絡ください。

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Salesforce連携オプション_マッピング表