着信ポップアップが表示されない

ナレッジの対象

PCブラウザ：ー　iOS：ー　Android：〇

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以下をご確認ください

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□スマートフォンアプリの設定確認

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　① スマートフォンアプリにて「設定 - 着信通知」を開く

　② 「SIM着信のポップアップ」がOFFになっている場合は、ONに変更する

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　PBX連携のポップアップについては、以下ガイドをご確認ください。

　　2.2.2. PBX着信のポップアップを設定する

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□Androidの設定確認

　※端末の機種によりメニュー名が違う場合があります。

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　・通知の設定確認

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　　① Androidの「設定 - アプリと通知 - PEOPLE - 通知」を開く

　　② 「着信ポップアップ」がOFFになっている場合は、ONに変更する

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　・他のアプリの上に表示の設定確認

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　　①Androidの「設定 - アプリと通知 - PEOPLE - 詳細設定 - 他のアプリの上に表示」を開く

　　②「他のアプリの上へ表示を許可」がOFFになっている場合は、ONに変更する

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　・バッテリーの設定確認

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　　Android11以前

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　　　①　Androidの「設定 ‐ アプリと通知 ‐ 特別なアプリアクセス ‐ 電池の最適化」を開く

　　　②　画面上部で「全てのアプリ」を選択

　　　③　スマートフォンアプリを選択し、「最適化しない」を選択

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　　Android12

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　　　①　Androidの「設定 ‐ アプリと通知」を開く

　　　②　画面上部で「全てのアプリ」を選択

　　　③　スマートフォンアプリを選択し、「バッテリー」を選択

　　　④　「制限なし」を選択　

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改善しない場合は、貴社管理者よりクラウドサポートへお問い合わせください。