着信ポップアップが表示されない

2022/08/25

ナレッジの対象

PCブラウザ:ー iOS:ー Android:〇

以下をご確認ください

□スマートフォンアプリの設定確認

 ① スマートフォンアプリにて「設定 - 通知設定」を開く

 ② 「着信ポップアップ」がOFFになっている場合は、ONに変更する

□Androidの設定確認

 ・権限の設定確認

  ① Androidの「設定 - アプリと通知 - PEOPLE - 許可」を開く

  ② 「電話」を「許可」に変更する

 ・バッテリーの設定確認

  ※端末の機種によりメニュー名が違う場合があります。

  Android11以前

   ① Androidの「設定 ‐ アプリと通知 ‐ 特別なアプリアクセス ‐ 電池の最適化」を開く

   ② 画面上部で「全てのアプリ」を選択

   ③ スマートフォンアプリを選択し、「最適化しない」を選択

  Android12

   ① Androidの「設定 ‐ アプリと通知」を開く

   ② 画面上部で「全てのアプリ」を選択

   ③ スマートフォンアプリを選択し、「バッテリー」を選択

   ④ 「制限なし」を選択 

改善しない場合は、貴社管理者よりクラウドサポートへお問い合わせください。

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