着信ポップアップが表示されない

ナレッジの対象

PCブラウザ：ー　iOS：ー　Android：〇

​

以下をご確認ください

​

□着信ポップアップが表示される条件

​

　端末へ電話番号が通知されず、「非通知」、「通知不可能」、「不明」と

　表示される場合は、着信ポップアップが表示されません。

​

□スマートフォンアプリの設定確認

​

　① スマートフォンアプリにて「設定 - 着信通知」を開く

　② 「SIM着信のポップアップ」がOFFになっている場合は、ONに変更する

​

□Androidの設定確認

　※端末の機種によりメニュー名が違う場合があります。

​

　・通知の設定確認

​

　　Android12以前

​

　　① Androidの「設定 - アプリと通知 - PEOPLE - 通知」を開く

　　② 「着信ポップアップ」がOFFになっている場合は、ONに変更する

​

　　Android13

​

　　① Androidの「設定 - 通知 ‐ アプリの通知」を開く

　　②「PEOPLE」がOFFになっていない場合は、ONに変更する

​

　・他のアプリの上に表示の設定確認

​

　　Android12以前

​

　　①Androidの「設定 - アプリと通知 - PEOPLE - 詳細設定 - 他のアプリの上に表示」を開く

　　②「他のアプリの上へ表示を許可」がOFFになっている場合は、ONに変更する

​

　　Android13

​

　　①Androidの「設定 - アプリ - PEOPLE - フローティング表示」を開く

　　②「フローティング表示」がOFFになっている場合は、ONに変更する

​

　・バッテリーの設定確認

​

　　Android11以前

​

　　　①　Androidの「設定 ‐ アプリと通知 ‐ 特別なアプリアクセス ‐ 電池の最適化」を開く

　　　②　画面上部で「全てのアプリ」を選択

　　　③　「PEOPLE」を選択し、「最適化しない」を選択

​

　　Android12

​

　　　①　Androidの「設定 ‐ アプリと通知」を開く

　　　②　画面上部で「全てのアプリ」を選択

　　　③　「PEOPLE」を選択し、「バッテリー」を選択

　　　④　「制限なし」を選択

​

　　Android13

​

　　　①　Androidの「設定 ‐ バッテリーとデバイスケア - バッテリー」を開く

　　　②　「省電力モード」がONになっている場合は、OFFに変更する

　　　③　「その他のバッテリー設定」を開く

　　　④　「バッテリーを最適化」がONになっている場合は、OFFに変更する

​

改善しない場合は、貴社管理者よりクラウドサポートへお問い合わせください。