着信ポップアップが表示されない

2023/03/16

ナレッジの対象

PCブラウザ:ー iOS:ー Android:〇

以下をご確認ください

□スマートフォンアプリの設定確認

 ① スマートフォンアプリにて「設定 - 着信通知」を開く

 ② 「SIM着信のポップアップ」がOFFになっている場合は、ONに変更する

□Androidの設定確認

 ※端末の機種によりメニュー名が違う場合があります。

 ・通知の設定確認

  Android12以前

  ① Androidの「設定 - アプリと通知 - PEOPLE - 通知」を開く

  ② 「着信ポップアップ」がOFFになっている場合は、ONに変更する

  Android13

  ① Androidの「設定 - 通知 ‐ アプリの通知」を開く

  ②「PEOPLE」がOFFになっていない場合は、ONに変更する

 ・他のアプリの上に表示の設定確認

  Android12以前

  ①Androidの「設定 - アプリと通知 - PEOPLE - 詳細設定 - 他のアプリの上に表示」を開く

  ②「他のアプリの上へ表示を許可」がOFFになっている場合は、ONに変更する

  Android13

  ①Androidの「設定 - アプリ - PEOPLE - フローティング表示」を開く

  ②「フローティング表示」がOFFになっている場合は、ONに変更する

 ・バッテリーの設定確認

  Android11以前

   ① Androidの「設定 ‐ アプリと通知 ‐ 特別なアプリアクセス ‐ 電池の最適化」を開く

   ② 画面上部で「全てのアプリ」を選択

   ③ 「PEOPLE」を選択し、「最適化しない」を選択

  Android12

   ① Androidの「設定 ‐ アプリと通知」を開く

   ② 画面上部で「全てのアプリ」を選択

   ③ 「PEOPLE」を選択し、「バッテリー」を選択

   ④ 「制限なし」を選択

  Android13

   ① Androidの「設定 ‐ バッテリーとデバイスケア - バッテリー」を開く

   ② 「省電力モード」がONになっている場合は、OFFに変更する

   ③ 「その他のバッテリー設定」を開く

   ④ 「バッテリーを最適化」がONになっている場合は、OFFに変更する

改善しない場合は、貴社管理者よりクラウドサポートへお問い合わせください。

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