着信ポップアップが表示されない
2023/03/16
ナレッジの対象
PCブラウザ:ー iOS:ー Android:〇
以下をご確認ください
□スマートフォンアプリの設定確認
① スマートフォンアプリにて「設定 - 着信通知」を開く
② 「SIM着信のポップアップ」がOFFになっている場合は、ONに変更する
PBX連携のポップアップについては、以下ガイドをご確認ください。
□Androidの設定確認
※端末の機種によりメニュー名が違う場合があります。
・通知の設定確認
① Androidの「設定 - アプリと通知 - PEOPLE - 通知」を開く
② 「着信ポップアップ」がOFFになっている場合は、ONに変更する
・他のアプリの上に表示の設定確認
①Androidの「設定 - アプリと通知 - PEOPLE - 詳細設定 - 他のアプリの上に表示」を開く
②「他のアプリの上へ表示を許可」がOFFになっている場合は、ONに変更する
・バッテリーの設定確認
Android11以前
① Androidの「設定 ‐ アプリと通知 ‐ 特別なアプリアクセス ‐ 電池の最適化」を開く
② 画面上部で「全てのアプリ」を選択
③ スマートフォンアプリを選択し、「最適化しない」を選択
Android12
① Androidの「設定 ‐ アプリと通知」を開く
② 画面上部で「全てのアプリ」を選択
③ スマートフォンアプリを選択し、「バッテリー」を選択
④ 「制限なし」を選択
改善しない場合は、貴社管理者よりクラウドサポートへお問い合わせください。
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