着信ポップアップが表示されない

ナレッジの対象

PCブラウザ：ー　iOS：ー　Android：〇

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以下をご確認ください

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□スマートフォンアプリの設定確認

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　① スマートフォンアプリにて「設定 - 通知設定」を開く

　② 「着信ポップアップ」がOFFになっている場合は、ONに変更する

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□Androidの設定確認

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　・権限の設定確認

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　　① Androidの「設定 - アプリと通知 - PEOPLE - 許可」を開く

　　② 「電話」を「許可」に変更する

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　・バッテリーの設定確認

　　※端末の機種によりメニュー名が違う場合があります。

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　　Android11以前

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　　　①　Androidの「設定 ‐ アプリと通知 ‐ 特別なアプリアクセス ‐ 電池の最適化」を開く

　　　②　画面上部で「全てのアプリ」を選択

　　　③　スマートフォンアプリを選択し、「最適化しない」を選択

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　　Android12

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　　　①　Androidの「設定 ‐ アプリと通知」を開く

　　　②　画面上部で「全てのアプリ」を選択

　　　③　スマートフォンアプリを選択し、「バッテリー」を選択

　　　④　「制限なし」を選択　

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改善しない場合は、貴社管理者よりクラウドサポートへお問い合わせください。