PA CLIENTで着信ポップアップが表示されない

ナレッジの対象

PCブラウザ：〇　iOS：ー　Android：ー

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PA CLIENTの着信ポップアップが表示されない場合、以下をご確認ください。

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・PA CLIENTの再設定

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　設定方法は、マニュアルサイトより以下をご確認ください。

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　ユーザ向けガイド一覧

　→各機能ごとのガイド

　　→オプション

　　　→PHONE APPLE CLIENT

　　　　→2.2.2. 一般設定

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・ユーザの電話番号の登録確認

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　PA CLIENTへログインしているユーザへ着信を受けた端末の電話番号が

　登録されている必要があります。

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　登録方法は、上記ガイドより以下をご確認ください。

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　2.3. 「PA PEOPLE」での電話番号の設定

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・PA CLIENTの再インストール

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　最新のPA CLIENTは、マニュアルサイトより入手が可能ですので

　必ず最新バージョンをインストールしてください。

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　ユーザ向けガイド一覧 

　→各機能ごとのガイド

　　→その他

　　　→PAClient3 セットアップツール

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・PA PEOPLEの着信履歴の確認

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　PA CLIENTへログインしているユーザのPA PEOPLEの着信履歴に

　該当の着信履歴が登録されていない場合、以下ご確認いただけますでしょうか。

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　①　アダプタ再起動
　　　CTIアダプタの電源を抜き、30秒ほど置いてから電源を挿し直してください。

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　　　操作については以下動画を参考にしてください。

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　　　https://youtu.be/UfPPoHL9U98

　②　SDカードの挿し直し
　　　CTIアダプタの電源を抜き、SDカードを抜き出し、
　　　30秒ほど置いてからSDカードを挿し直し、電源を挿し直してください。

　③　予備SDカードとの入れ替え
　　　②と同様の手順なのですが、元のSDカードではなく、予備SDカードと入れ替えてください。

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　　　操作については以下動画を参考にしてください。

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　　　https://youtu.be/WoyP_nO81Uc

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　上記動画内でシンカ社への連絡先がご案内されますが、

　シンカ社への連絡については弊社から行わせていただきます。

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改善しないやSDカードを交換されている場合は、貴社管理者からクラウドサポートへご連絡ください。