「組織によって管理されています」が表示される

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ナレッジの対象

PCブラウザ：－　iOS：－　Android：〇

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「組織によって管理されています」は、スマートフォンアプリ(PA PEOPLE)が
外部(アプリ外のシステム・リソース・デバイス管理や制御を行うツールを指す)からの
ポリシー制御を受けることで表示されます。

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■切り分け対応方法について

アプリ制御ツール側確認

・Microsoft IntuneなどのMDM・MAMツールでアプリを社内管理していないか確認する。
・エラー出力以前にアプリを制御するポリシー設定が変更されていないか確認し、
　変更されていた場合はシステム管理者でポリシー設定の見直しを実施頂く。

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PA PEOPLEアプリ側確認

・ユーザは使用している端末のPA PEOPLEアプリバージョンを確認する。

・エラー表示が出力される前にアプリがバージョンアップされていないか確認する。
　(アプリ管理が社内で一括制御されている場合はシステム管理者に、手動アップデートならユーザに確認)

・バージョン差分によりエラー表示の有無に偏りがないか複数のユーザ端末で確認する。

エラー画面のスクリーンショットを取得し、端末情報(型式とOSバージョン)・
アプリ情報(バージョン)・影響度(一人か複数名か)と頻度(常にか時々発生か)をまとめて、
貴社管理者からクラウドサポートへの連絡を依頼する。