着信履歴が表示されない

2022/09/26

ナレッジの対象

PCブラウザ:〇 iOS:〇 Android:〇

iOSとAndroidでは仕様が異なります。

□iOSの場合

 iOS版スマートフォンアプリは、PA PEOPLEへ着信履歴を登録できません。

 そのため、着信履歴はiPhoneの電話帳よりご確認ください。

 iPhoneの電話帳の着信履歴ではPA Syncを行っていただくことにより、名前が表示されます。

□Androidの場合

 以下の各設定をご確認いただけますでしょうか。

 ・スマートフォンアプリの設定

  ① 「その他 - 通知設定」を開く

  ② 「着信履歴の送信」を有効にする

 ・Android端末の設定

  ① Androidの「設定- アプリと通知 ‐ スマートフォンアプリ ‐ 許可」を開く

  ② 「通話履歴」が「許可しない」に設定されている場合は「許可」に変更する

□PCブラウザの場合

 スマートフォンと同じ情報を参照しているため、上記スマートフォンの仕様をご確認ください。

改善しない場合は、貴社管理者よりクラウドサポートへお問い合わせください。

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