着信履歴が表示されない
2022/09/26
ナレッジの対象
PCブラウザ：〇 iOS：〇 Android：〇
iOSとAndroidでは仕様が異なります。
□iOSの場合
iOS版スマートフォンアプリは、PA PEOPLEへ着信履歴を登録できません。
そのため、着信履歴はiPhoneの電話帳よりご確認ください。
iPhoneの電話帳の着信履歴ではPA Syncを行っていただくことにより、名前が表示されます。
□Androidの場合
以下の各設定をご確認いただけますでしょうか。
・スマートフォンアプリの設定
① 「その他 - 通知設定」を開く
② 「着信履歴の送信」を有効にする
・Android端末の設定
※OSのバージョンや機種により、メニュー名や画面の遷移が異なる場合があります。
Android12以前
① Androidの「設定 - アプリと通知 ‐ PEOPLE ‐ 許可」を開く
② 「通話履歴」が「許可しない」に設定されている場合は「許可」に変更する
Android13
① Androidの「設定 - アプリ ‐ PEOPLE ‐ 権限」を開く
② 「通話履歴」が「許可しない」に設定されている場合は「許可」に変更する
□PCブラウザの場合
スマートフォンと同じ情報を参照しているため、上記スマートフォンの仕様をご確認ください。
改善しない場合は、貴社管理者よりクラウドサポートへお問い合わせください。
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