PA PEOPLEアプリをストアからインストールできない

2024/02/29

ナレッジの対象

PCブラウザ:ー iOS:〇 Android:〇

インストールできない事象について、以下から該当する内容をご確認ください。

■ストアにアプリが表示されない

 原因の1つとして、スマートフォンのOSのバージョンが低いということが考えられます。

 そのため、動作確認しているバージョンは以下に記載のものになっていますので、
 少なくともこちらのバージョンではストアに表示がされるかご確認ください。

 https://phoneappli.net/product/guide/

 ユーザ向けガイド一覧

 →iPhoneアプリ ユーザガイド

  Androidアプリ ユーザガイド

  →1.システム要件

 OSのバージョンに関係なく表示されない場合は、弊社ではOSのバージョン以外での

 条件は設けておりませんので、MDMなどにより制限されている可能性が考えられます。

 MDMなどの制限の有無については、MDMなどの管理者へストアの利用を制限していないかご確認ください。

■アプリのインストールが完了しない

 ・スマートフォンのストレージに十分な空きがあるか

 ・端末を再起動しても解消されないのか

 ・通信をキャリア回線とWi-Fiで切替えても変わらないか

 上記をご確認いただいても解消されない場合、MDMなどにより

 制限されている可能性が考えられるため、MDMなどの管理者へストアの利用を

 制限していないかご確認ください。

改善しない場合は、貴社管理者よりクラウドサポートへお問い合わせください。

前へご利用のプラン確認方法

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