社外電話帳の登録件数と一覧表示件数が違う
2023/04/14
ナレッジの対象
PCブラウザ:〇 iOS:ー Android:ー
社外の共有または個人電話帳で、登録件数と一覧で表示されている件数が異なる原因として、
名寄せ処理により発生している可能性があります。
■名寄せ処理について
社外電話帳では、以下の条件を満たす場合に夜間に名寄せされ、
最後に登録した連絡先のみ表示されます。
• 1つのフォルダ内に、同一の「Eメールアドレス1」をもつ連絡先が複数存在する。
名寄せを解除するには、「Eメールアドレス1」には1名のみ登録し、
他連絡先は「Eメールアドレス2」へご登録をお願いいたします。
※全て「Eメールアドレス2」にご登録される場合は、メールアドレスが同じ値であっても
名寄せ処理が行われることはございません。
名寄せされたデータ含め全データ確認されたい場合は、共有または個人電話帳を
データでエクスポートし、ご確認ください。
名寄せの仕様については、以下をご参照ください。
https://cs.phoneappli.net/pap/pap-faq/phone-book/A-000512
■社外電話帳のエクスポート方法
- PCブラウザ版のPA PEOPLEにログイン
- 左帯の社外 > 共有または個人電話帳 > 共有または個人電話帳フォルダをクリック
- インポート/エクスポートからエクスポート
改善しない場合は、貴社管理者よりクラウドサポートへお問い合わせください。
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