名刺の読み込んだ後、OCR処理中のまま進まない

ナレッジの対象

PCブラウザ：〇　iOS：〇　Android：〇

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上記のようにOCR処理中になっている連絡先については、当日の依頼状況などにより処理時間が前後するため、

処理時間についてはお約束が出来ないものとなっております。

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名刺を読み込んでから登録されるまでの時間を知りたい

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ただし、以下に該当する場合は、お待ちいただいてもOCR処理の結果が反映されませんのでご注意ください。

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・OCR処理中の連絡先をコピーした連絡先

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　OCR処理中の連絡先をコピーした場合、その時点の情報でコピーが作られますが、

　OCR処理完了後は、コピー元とは同期していないため、コピー先の登録内容は更新されません。

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・「OCR処理中」というステータス状態の連絡先をコピーして作成された連絡先

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　こちらも同様にOCR処理中にエクスポートした場合、エクスポートされるのは

　その時点の情報となるため、それをインポートいただいても、新しい連絡先として

　そのままの内容で登録され、元の連絡先とは同期されないため、OCRの結果は反映されません。

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・複合機からの名刺登録でOCR処理中に同時に登録されたいずれかの連絡先を削除した

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　複合機から名刺を登録された場合、1度に原稿ガラスから複数枚の名刺（最大21枚）を同時にスキャン出来き、

　この場合、元々の1枚の画像の連絡先①と名刺ごとに分割した連絡先②が登録され、②すべてのOCR処理が

　完了した際に①を削除するため、この際にいずれかの連絡先を削除してしまうと以降の処理が正常に出来なくなります。

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上記以外でもOCR処理が完了しない場合やご不明点などあれば、貴社管理者よりクラウドサポートへお問い合わせください。