Webex Callingの発着信履歴がPA PEOPLEに登録されない

ナレッジの対象

PCブラウザ：〇　iOS：〇　Android：〇

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PA PEOPLEアプリをご利用の場合は、PA PEOPLEアプリにログインしているログインIDが正しいかご確認ください。

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PA PEOPLEアプリにログインしているログインIDは、「その他 - 設定 - アカウント」からご確認いただけます。

ただし、ログイン方法がローカル認証以外の場合は、ログインIDが表示されませんので、

その場合は、PCブラウザからPA PEOPLEへログインいただき、発着信履歴に差異が無いかご確認ください。

PCブラウザ版と発着信履歴に差異がある場合、PA PEOPLEアプリへログインしているログインIDが

異なると考えられるため、PA PEOPLEアプリの再ログインをお試しください。

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PA PEOPLEアプリのログアウト方法は以下をご確認ください。

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アプリからログアウトしたい

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PA PEOPLEのログインIDにお間違いが無い場合、Webex Calling連携の承認をお試しください。

Webex Calling連携の承認方法は、以下をご確認ください。

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https://phoneappli.net/product/guide/

ユーザ向けガイド一覧

→各機能ごとのガイド

　→外部サービス連携

　　→Webex Calling連携

　　　→2.2.1. 連携を承認をする

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ユーザ情報にWebex Calling 連携のメニューが表示されない場合は、上記ガイドより以下をご確認ください。

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2.1.2. ユーザのPBX連携を有効にする

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過去にWebex Calling連携を承認済みの場合でも、

権限の変更などにより連携されなくなっている場合は、都度承認を実施いただく必要があります。

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また、Webex Callingの発着信履歴は、承認完了以降のものが登録対象になるため、

承認以前の履歴についてはPA PEOPLEへ登録されません。

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解消されない場合は、貴社管理者よりクラウドサポートへお問い合わせください。