Webex Callingの発着信履歴がPA PEOPLEに登録されない

2024/02/05

ナレッジの対象

PCブラウザ:〇 iOS:〇 Android:〇

PA PEOPLEアプリをご利用の場合は、PA PEOPLEアプリにログインしているログインIDが正しいかご確認ください。

PA PEOPLEアプリにログインしているログインIDは、「その他 - 設定 - アカウント」からご確認いただけます。

ただし、ログイン方法がローカル認証以外の場合は、ログインIDが表示されませんので、

その場合は、PCブラウザからPA PEOPLEへログインいただき、発着信履歴に差異が無いかご確認ください。

PCブラウザ版と発着信履歴に差異がある場合、PA PEOPLEアプリへログインしているログインIDが

異なると考えられるため、PA PEOPLEアプリの再ログインをお試しください。

PA PEOPLEアプリのログアウト方法は以下をご確認ください。

アプリからログアウトしたい

PA PEOPLEのログインIDにお間違いが無い場合、Webex Calling連携の承認をお試しください。

Webex Calling連携の承認方法は、以下をご確認ください。

ユーザ向けガイド一覧

→各機能ごとのガイド

 →外部サービス連携

  →Webex Calling連携

   →2.2.1. 連携を承認をする

ユーザ情報にWebex Calling 連携のメニューが表示されない場合は、上記ガイドより以下をご確認ください。

2.1.2. ユーザのPBX連携を有効にする

過去にWebex Calling連携を承認済みの場合でも、

権限の変更などにより連携されなくなっている場合は、都度承認を実施いただく必要があります。

また、Webex Callingの発着信履歴は、承認完了以降のものが登録対象になるため、

承認以前の履歴についてはPA PEOPLEへ登録されません。

解消されない場合は、貴社管理者よりクラウドサポートへお問い合わせください。

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