よくあるご質問
電話帳
- グループタップ時に「エラー 操作を完了できませんでした。(phoneAppli_RTK.ResponseErrorエラー2)」と表示された
- 部署タップ時に「操作を完了できませんでした。(phoneAppli_RTK.ResponseError エラー2)」と表示された
- 社外電話帳（共有電話帳、個人電話帳）フォルダタップ時に「エラー このフォルダは存在しません。」と表示された
- グループタップ時に「エラー <groupIds:[XXXX]><userId:XXX> group not found.」と表示された
- ユーザ登録時に「ログインIDのドメインが許可されていません。」と表示された
- どのユーザも編集できない共有電話帳フォルダが存在する
- 部署タップ時に「エラー <tenantId:XXXX><divisionId:XXX> divisionId not found.」と表示された
- 社外電話帳（共有電話帳、個人電話帳）の連絡先タップ時に「エラー このユーザは存在しません」と表示された
- 社外電話帳（共有電話帳、個人電話帳）の登録時に「ライセンスが不足しています。」と表示された
- 社外電話帳（共有電話帳、個人電話帳）フォルダタップ時に「エラー このフォルダに対する閲覧権限がありません。管理者にご連絡ください。」と表示された
- 電話帳でメールアドレスをタップしても反応しない
- ユーザのログインIDを変更したい
- 社内電話帳のユーザタップ時に「エラー このユーザは存在しません」と表示された
- 個人電話帳の利用を制限することはできますか
電話帳アップロード
- 「電話帳アップロードを利用するには、iPhoneの「設定」より「プライバシー」を開いたあと「連絡先」から本アプリをONにしてください。」と表示された
- 電話帳アップロードにて「電話帳アップロード」が反応しない
電話帳ダウンロード
電話連携
名前表示
PA Sync
- PA Sync実行時に「着信拒否設定と着信ID」にて本アプリを有効にするよう表示された
- PA Sync実行時に「連絡先の同期に失敗しました。しばらく時間をあけてから、再度試してください。」と表示された
- iPhoneの「着信拒否設定と着信ID」にPEOPLEが表示されない
名刺管理
- 「読取」選択後、「二次元コード」「名刺」タップ時に「確認 保存する電話帳を選択してからカメラを起動してください。」と表示された
- 二次元コード読み取り後に保存時に、「エラー 保存に失敗しました。」と表示された
- 連絡先登録時に「電話帳登録数のライセンスが不足しています。管理者にご連絡ください。」と表示された
- 名刺読み取り時に「エラー 名刺画像のアップロードに失敗しました。再度実行してください。」と表示された
- 二次元コード読み取り後の保存時に、「エラー このフォルダに対する閲覧権限がありません。管理者にご連絡ください。」と表示された
- 名刺読み取り時に、「エラー このフォルダに対する閲覧権限がありません。管理者にご連絡ください。」と表示された
インポート/エクスポート
- 社外電話帳（共有電話帳、個人電話帳）のインポート時に「ライセンスが不足しています。」と表示された
- タグデータインポート時のエラー一覧
- 部署のインポート時のエラー一覧
- 社内電話帳のインポート時のエラー一覧
- 社外電話帳（共有電話帳、個人電話帳）のインポート時のエラー一覧
初期設定
ログイン
- ログイン時に「入力されたIDは使用できません」と表示された
- アプリ起動時、またはログイン画面にて「エラー サーバへの接続に失敗しました。通信状態または設定内容を確認してください。」と表示された
- ログイン時に「ご利用のネットワークからのアクセスは制限されています。」と表示された
外部連携
セキュリティ
オプション機能
- ユーザインポートオプションを契約後に処理時間の変更は可能ですか
- ユーザインポートオプションのインポート処理時間は指定できますか
- ユーザインポートオプションのTSVファイルはいくつまで指定できますか
- ユーザインポートオプションの通知メール本文内の「<結果>受付失敗」の原因は、どこで確認ができますか
- ユーザインポートオプションの通知メール本文内の「<結果>受付失敗」で、どのようなケースで受付失敗することがありますか
- ユーザインポートオプションのファイル送信元となるグローバルIPアドレスはいくつまで指定できますか
- ユーザインポートオプションを契約後にTSVファイル名の変更は可能ですか
- ユーザインポートオプションを契約後に送信元グローバルIPアドレスを追加、もしくは削除は可能ですか
- ユーザインポートオプションを契約後にメール通知先を変更は可能ですか
- ユーザインポートオプションの通知メール本文内のエラー内容はどこで確認できますか
- ユーザインポートオプションとは？
- ユーザインポートオプションのメール通知先はいくつまで指定できますか
- ユーザインポートオプションのインポートサーバ（SFTP）のログインID、パスワードはいつわかりますか