よくあるご質問
電話帳
- 社外電話帳（共有電話帳、個人電話帳）フォルダタップ時に「エラー このフォルダは存在しません。」と表示された
- スマートフォンアプリ「PHONE APPLI PEOPLE」の発着信履歴削除方法
- ユーザの顔写真を登録したい
- 部署タップ時に「エラー <tenantId:XXXX><divisionId:XXX> divisionId not found.」と表示された
- グループタップ時に「エラー <groupIds:[XXXX]><userId:XXX> group not found.」と表示された
- 個人電話帳に登録してある連絡先を共有電話帳へ移動させたい
- どのユーザも編集できない共有電話帳フォルダが存在する
- スマートフォンアプリで行き先を表示させたい
- 社外電話帳（共有電話帳、個人電話帳）の登録時に「ライセンスが不足しています。」と表示された
- 社外電話帳（共有電話帳、個人電話帳）の連絡先タップ時に「エラー このユーザは存在しません」と表示された
- グループタップ時に「エラー 操作を完了できませんでした。(phoneAppli_RTK.ResponseErrorエラー2)」と表示された
- グループから連絡先が削除されてしまった
- 社外電話帳（共有電話帳、個人電話帳）フォルダタップ時に「エラー このフォルダに対する閲覧権限がありません。管理者にご連絡ください。」と表示された
- 部署の並び順の仕様を確認したい
- 電話帳でメールアドレスをタップしても反応しない
- 社外電話帳の登録件数と一覧表示件数が違う
- 社内電話帳のユーザタップ時に「エラー このユーザは存在しません」と表示された
- 代理編集とユーザ管理の違いを教えてほしい
- 個人電話帳の利用を制限することはできますか
- 「ユーザを削除できません。 共有電話帳の編集権限をもつユーザがいなくなってしまいます。 ほかのユーザに権限を付与してから、再度削除を実行ください。」と表示された
- 社内電話帳に表示されないユーザがいる
- 電話帳登録件数の上限を増やしたい
- マイプロフィールの検索対象項目
- 利用可能ユーザ数を増やしたい
- 社内電話帳の検索対象項目を知りたい
- 共有電話帳の管理について「1人以上の編集者が必要です。ユーザに編集権限を付与してから、組織の編集権限を変更してください。」と表示された
- 部署階層の作成上限はありますか
- 全利用者で共有電話帳を参照できるようにしたい
- ユーザタイプを基本利用ユーザ以外に変更した場合、個人電話帳データは削除されますか
- 閲覧権限を持っていないユーザでも共有電話帳が参照できてしまう
- ユーザ登録時に「ログインIDのドメインが許可されていません。」と表示された
- 社外電話帳（共有／個人）のフォルダ数の上限について
- 名寄せ処理の仕様を知りたい
- マイプロフィールの「スキル」「ツール＆テクノロジー」「資格」の予測候補を削除したい
- ユーザのログインIDを変更したい
- 共有電話帳の権限の所有者を確認したい
- 部署タップ時に「操作を完了できませんでした。(phoneAppli_RTK.ResponseError エラー2)」と表示された
- 社外電話帳（共有電話帳、個人電話帳）の検索対象項目を知りたい
- 海外からの着信時に名前が表示されない
電話帳アップロード
- 「電話帳アップロードを利用するには、iPhoneの「設定」より「プライバシー」を開いたあと「連絡先」から本アプリをONにしてください。」と表示された
- 電話帳アップロードにて「電話帳アップロード」が反応しない
電話帳ダウンロード
電話連携
- PA PEOPLEから発信する際に、特定の電話アプリを使って発信したい
- 連絡先で電話番号をタップしても、反応しない
- スマートフォン発信機能の内線番号発信時、外線番号発信時に表示される条件を知りたい
- PA PEOPLEから発信しようとした際に、「対応するアプリケーションがインストールされていません。ストアに移動しますか？」と表示される
- PA PEOPLEから直接ショートメール(SMS)を送信したい
- 着信履歴が表示されない
名前表示
PA Sync
- PA Syncは自動同期されるのか
- PA Sync実行時に「着信拒否設定と着信ID」にて本アプリを有効にするよう表示された
- PA Sync実行時に「連絡先の同期に失敗しました。しばらく時間をあけてから、再度試してください。」と表示された
- PA Sync同期促進案内ポップアップが出ない
- iPhoneの「着信拒否設定と着信ID」にPEOPLEが表示されない
名刺管理
- 「読取」選択後、「二次元コード」「名刺」タップ時に「確認 保存する電話帳を選択してからカメラを起動してください。」と表示された
- 複合機から名刺を登録した際にOCR処理に失敗する
- 二次元コード読み取り後に保存時に、「エラー 保存に失敗しました。」と表示された
- 二次元コード読み取り後の保存時に、「エラー このフォルダに対する閲覧権限がありません。管理者にご連絡ください。」と表示された
- 名刺読み取り時に、「エラー このフォルダに対する閲覧権限がありません。管理者にご連絡ください。」と表示された
- 名刺読み取り時に「エラー 名刺画像のアップロードに失敗しました。再度実行してください。」と表示された
- 連絡先登録時に「電話帳登録数のライセンスが不足しています。管理者にご連絡ください。」と表示された
- Scansnapで名刺取り込み後、PhoneAppli Card Assist起動時に「コマンドラインパラメーター」と表示された
- 登録した名刺が会社機能にグルーピングされない
- 名刺スキャンする際の対応機種について
インポート/エクスポート
- 部署のインポート時のエラー一覧
- 対応しているVcard形式のバージョン
- 社外電話帳（共有電話帳、個人電話帳）のインポート時に「ライセンスが不足しています。」と表示された
- タグデータインポート時のエラー一覧
- 社内電話帳のインポート時のエラー一覧
- 社外電話帳（共有電話帳、個人電話帳）のインポート時のエラー一覧
- vCard（.vcf）を社外電話帳へインポートする際に『文字コードが不正です』と表示される
- インポートにて登録した電話番号の先頭の0（ゼロ）が消えてしまう
- 全ユーザ、または複数ユーザの「初回認証を受け付る」を有効にしたい
- TSVファイルの編集で改行を反映させたい
初期設定
ログイン
- ログイン時に「入力されたIDは使用できません」と表示された
- PHONE APPLIを起動しようとすると「Application Error」アプリケーションエラーが表示されて開くことが出来ない
- アプリ起動時、またはログイン画面にて「エラー サーバへの接続に失敗しました。通信状態または設定内容を確認してください。」と表示された
- ブラウザでのアクセス時に「このページは現在利用できません」と表示された
- ログイン時に「ご利用のネットワークからのアクセスは制限されています。」と表示された
- パスワードを変更したい
- ブラウザがローディング画面のままになる
- パスコードを忘れてしまった
外部連携
- Sansan連絡先同期の同期状況が×になっている
- OSのアップデート後、PA PLACEに居場所情報が表示されなくなった
- Sansan連絡先同期設定で接続テストを実施したが「接続に失敗しました。」と表示された
- Sansan連絡先同期設定の同期状況に「フォルダが削除されています」と表示された
- sansanで登録した名刺を削除した場合、PA PEOPLEに同期された名刺データはどうなるか
- 「連携を有効にするために、Microsoft 365アカウントを認証してください。」と表示された
- AzureAD連携の処理結果に「response error - code: 403」が表示された
- 「Sansan連絡先同期」で「PHONE APPLI PEOPLE」の名刺データを「Sansan」に取り込むことは可能か
- 「Microsoft 365 連携に失敗しました。再度アカウントを認証してください。」と表示された
オプション機能
- PA THANKSで送ったカードを編集したい
- PA THANKSを開いた際に特定の部署を表示させたい
- ユーザインポートオプションの通知メール本文内の「<結果>受付失敗」で、どのようなケースで受付失敗することがありますか
- ユーザインポートオプションのインポート処理時間は指定できますか
- ユーザインポートオプションのTSVファイルはいくつまで指定できますか
- ユーザインポートオプションの通知メール本文内の「<結果>受付失敗」の原因は、どこで確認ができますか
- ユーザインポートオプションのファイル送信元となるグローバルIPアドレスはいくつまで指定できますか
- ユーザインポートオプションを契約後にTSVファイル名の変更は可能ですか
- ユーザインポートオプションを契約後に送信元グローバルIPアドレスを追加、もしくは削除は可能ですか
- ユーザインポートオプションを契約後にメール通知先を変更は可能ですか
- ユーザインポートオプションの通知メール本文内のエラー内容はどこで確認できますか
- PA THANKSのいいねボタンがクリックできない
- ユーザインポートオプションとは？
- ユーザインポートオプションのメール通知先はいくつまで指定できますか
- ユーザインポートオプションのインポートサーバ（SFTP）のログインID、パスワードはいつわかりますか
- ユーザインポートオプションを契約後に処理時間の変更は可能ですか
- 【新PLACE】フロアの表示順を変更したい
- THANKSにて、送信者、受信者をクリック時に「クリックしたユーザのプロフィール は閲覧できません」と表示された
- THANKSにて送信者名、受信者名が「THANKS」と表示されている
- PA THANKSに顔写真を表示させたい