よくあるご質問
電話帳
- ユーザ登録時に「ログインIDのドメインが許可されていません。」と表示された
- どのユーザも編集できない共有電話帳フォルダが存在する
- 社外電話帳（共有電話帳、個人電話帳）の登録時に「ライセンスが不足しています。」と表示された
- 社外電話帳（共有電話帳、個人電話帳）の連絡先タップ時に「エラー このユーザは存在しません」と表示された
- 社外電話帳（共有電話帳、個人電話帳）フォルダタップ時に「エラー このフォルダに対する閲覧権限がありません。管理者にご連絡ください。」と表示された
- ユーザのログインIDを変更したい
- 電話帳でメールアドレスをタップしても反応しない
- 社内電話帳のユーザタップ時に「エラー このユーザは存在しません」と表示された
- 代理編集とユーザ管理の違いを教えてほしい
- 個人電話帳の利用を制限することはできますか
- マイプロフィールの検索対象項目
- 共有電話帳フォルダの並び順を変更したい
- 部署階層の作成上限はありますか
- グループタップ時に「エラー 操作を完了できませんでした。(phoneAppli_RTK.ResponseErrorエラー2)」と表示された
- 部署タップ時に「操作を完了できませんでした。(phoneAppli_RTK.ResponseError エラー2)」と表示された
- 社外電話帳（共有電話帳、個人電話帳）フォルダタップ時に「エラー このフォルダは存在しません。」と表示された
- 社内電話帳に表示されないユーザがいる
- グループタップ時に「エラー <groupIds:[XXXX]><userId:XXX> group not found.」と表示された
- 名寄せ処理の仕様を知りたい
- 部署タップ時に「エラー <tenantId:XXXX><divisionId:XXX> divisionId not found.」と表示された
電話帳アップロード
- 「電話帳アップロードを利用するには、iPhoneの「設定」より「プライバシー」を開いたあと「連絡先」から本アプリをONにしてください。」と表示された
- 電話帳アップロードにて「電話帳アップロード」が反応しない
電話帳ダウンロード
電話連携
名前表示
PA Sync
- PA Sync実行時に「着信拒否設定と着信ID」にて本アプリを有効にするよう表示された
- PA Sync実行時に「連絡先の同期に失敗しました。しばらく時間をあけてから、再度試してください。」と表示された
- PA Syncは自動同期されるのか
- iPhoneの「着信拒否設定と着信ID」にPEOPLEが表示されない
名刺管理
- 連絡先登録時に「電話帳登録数のライセンスが不足しています。管理者にご連絡ください。」と表示された
- 二次元コード読み取り後の保存時に、「エラー このフォルダに対する閲覧権限がありません。管理者にご連絡ください。」と表示された
- 名刺読み取り時に、「エラー このフォルダに対する閲覧権限がありません。管理者にご連絡ください。」と表示された
- 名刺読み取り時に「エラー 名刺画像のアップロードに失敗しました。再度実行してください。」と表示された
- Scansnapで名刺取り込み後、PhoneAppli Card Assist起動時に「コマンドラインパラメーター」と表示された
- 「読取」選択後、「二次元コード」「名刺」タップ時に「確認 保存する電話帳を選択してからカメラを起動してください。」と表示された
- 複合機から名刺を登録した際にOCR処理に失敗する
- 二次元コード読み取り後に保存時に、「エラー 保存に失敗しました。」と表示された
インポート/エクスポート
- 社外電話帳（共有電話帳、個人電話帳）のインポート時に「ライセンスが不足しています。」と表示された
- タグデータインポート時のエラー一覧
- 部署のインポート時のエラー一覧
- 社内電話帳のインポート時のエラー一覧
- 社外電話帳（共有電話帳、個人電話帳）のインポート時のエラー一覧
- vCard（.vcf）を社外電話帳へインポートする際に『文字コードが不正です』と表示される
- インポートにて登録した電話番号の先頭の0（ゼロ）が消えてしまう
- TSVファイルの編集で改行を反映させたい
初期設定
ログイン
- ブラウザでのアクセス時に「このページは現在利用できません」と表示された
- ログイン時に「ご利用のネットワークからのアクセスは制限されています。」と表示された
- アプリ起動時、またはログイン画面にて「エラー サーバへの接続に失敗しました。通信状態または設定内容を確認してください。」と表示された
- ログイン時に「入力されたIDは使用できません」と表示された
外部連携
- OSのアップデート後、PA PLACEに居場所情報が表示されなくなった
- sansanで登録した名刺を削除した場合、PA PEOPLEに同期された名刺データはどうなるか
- AzureAD連携の処理結果に「response error - code: 403」が表示された
- Sansan連絡先同期の同期状況が×になっている
オプション機能
- ユーザインポートオプションのインポート処理時間は指定できますか
- ユーザインポートオプションのTSVファイルはいくつまで指定できますか
- ユーザインポートオプションの通知メール本文内の「<結果>受付失敗」の原因は、どこで確認ができますか
- ユーザインポートオプションのファイル送信元となるグローバルIPアドレスはいくつまで指定できますか
- ユーザインポートオプションを契約後にTSVファイル名の変更は可能ですか
- ユーザインポートオプションを契約後に送信元グローバルIPアドレスを追加、もしくは削除は可能ですか
- ユーザインポートオプションを契約後にメール通知先を変更は可能ですか
- ユーザインポートオプションの通知メール本文内のエラー内容はどこで確認できますか
- ユーザインポートオプションとは？
- ユーザインポートオプションのメール通知先はいくつまで指定できますか
- ユーザインポートオプションのインポートサーバ（SFTP）のログインID、パスワードはいつわかりますか
- ユーザインポートオプションを契約後に処理時間の変更は可能ですか
- 【新PLACE】フロアの表示順を変更したい
- ユーザインポートオプションの通知メール本文内の「<結果>受付失敗」で、どのようなケースで受付失敗することがありますか
- THANKSにて、送信者、受信者をクリック時に「クリックしたユーザのプロフィール は閲覧できません」と表示された
- THANKSにて送信者名、受信者名が「THANKS」と表示されている
セキュリティ
その他
- チャットツール、Web会議ツールなどのコラボレーションツールとの連携設定方法
- スキャナで名刺を取り込むための初期設定、操作方法
- スマートフォン発信設定手順
- ユーザへログイン情報（ログインID、パスワード）の配布方法
- スマートフォンアプリでの名刺登録、編集方法
- 共用番号管理の設定方法
- スマートフォンアプリからメールを送信するための設定方法
- ユーザの新規登録方法、部署の登録・編集・削除方法
- PCブラウザでの管理者のログイン方法
- 各データのインポート、エクスポート方法
- スマートフォンアプリのインストール、初期設定方法Android版
- スマートフォンアプリのインストール、初期設定方法iPhone版
- コラボレーション連携設定手順
- PA PEOPLEの操作ログの出力方法
- コメント・スキル設定手順（社内電話帳）
- 共有電話帳の作成、権限（参照、編集）設定方法
- Sansanや他サービスに登録された連絡先の連携、登録方法
- 【動画】共有電話帳作成/権限設定
- サービスの状態、最新のお知らせが知りたい
- 【動画】部署作成
- 【動画】ユーザ作成
- 【動画】スマートフォンアプリのログイン
- ガイドの保存先が知りたい
- 【動画】スマートフォンでの名刺取り込み
- 【動画】連絡先(名刺)登録/編集/一括登録
- ドメイン制限の許可ドメインを追加してほしい
- PA BLOG
- 資料請求
- 導入事例
- メールマガジンのバックナンバー
- スマートフォンアプリでの名刺読み取り方法
- 『PHONE APPLI PEOPLE』使い方マニュアル一覧