アプリ起動時、またはログイン画面にて「エラー　サーバへの接続に失敗しました。通信状態または設定内容を確認してください。」と表示された

ナレッジの対象

PCブラウザ：〇　iOS：〇　Android：〇

​

本エラーが発生した際、「次へ」「ログイン」の順番にタップすることで
PEOPLEにログインできた場合は、一時的に通信ができなかった可能性がございます。

「次へ」「ログイン」をタップした際にエラーが表示される場合は、

各画面ごとに原因が異なる場合がありますので以下をご確認ください。

  □「次へ」が表示されている画面（ID、サーバ入力画面）

  　・サーバのURLが間違っている
  　・インターネット接続が出来ない
  　・弊社サーバへの接続がファイアウォールなどで制限されている

  □「ログイン」が表示されている画面（パスワード入力画面）

  　・ログインIDが間違っている
  　・パスワードが間違っている
  　・デバイス認証を利用時、スマートフォンアプリの端末IDと「管理 ‐ ユーザ管理 ‐ 該当ユーザ」の端末IDの値が異なる
  　・ユーザタイプが基本利用ユーザになっていない
  　・ユーザのアカウントが無効になっている

  ご自身が管理者でない場合、確認できない項目については貴社管理者へお問い合わせください。
  改善しない場合は、貴社管理者よりクラウドサポートへお問い合わせください。