アプリでプロフィールが表示出来ない

2024/05/30

ナレッジの対象

PCブラウザ:ー iOS:〇 Android:〇

PCブラウザからはプロフィールが確認出来ているのに
スマートフォンアプリからはプロフィールが確認出来ない場合、

以下をご確認ください。

①契約種別が「ライト」以外であること

 ご契約が「ライト」の場合、スマートフォンアプリからは

 プロフィールを確認する機能はご利用いただけません。

 契約種別の確認方法は以下の通りです。

 1.PCブラウザから管理者でログイン

 2.『右上の名前 - 管理』から、管理画面を開く

 3.管理画面から、『企業情報 - 基本設定』を開く

 4.企業情報設の「契約種別」を確認

image.png

②スマートフォンアプリのバージョンが1.45以上であること

 ご契約が「ライト」以外でも表示出来ない場合、

 スマートフォンアプリのバージョンが1.45以上であることをご確認ください。

 スマートフォンアプリのバージョンの確認方法は以下の通りです。

 1.スマートフォンアプリの画面下部のメニューから『その他 - 設定 - 情報』を開く

image.png

 バージョンが1.45未満の場合は、スマートフォンアプリのアップデートをお試しください。

 スマートフォンアプリのアップデート方法については、貴社管理者へご確認ください。

上記により解決しない場合は、貴社管理者からクラウドサポートへご連絡ください。

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