［お友だち登録］LINEフォームURLの認証方式について

LINE のフォーム入力画面は、下記3つの表示方式をご選択いただけます。

本記事では、各表示形式についてご紹介させていただきます。

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友だち登録表示方法の設定方法

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1．［LINER 管理］‐［基本設定］‐［基本設定と接続先アカウント一覧］‐［アカウント名］をクリックします。

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2．編集をクリック、下にスクロールし［友だち登録表示方法］から選択いただくことが可能です。

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認証画面埋め込み 方式

LINE公式アカウントにて発行されるQRコードまたは、ID検索にてお友だち登録を実施します。

リッチメニューやあいさつメッセージにLINER登録用URLを設置し、エンドユーザーが任意のタイミングで

フォームを登録、Salesforceへ連携を実施します。

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【メリット】

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・LINE公式アカウントから発行されるQRコードまたは、ID検索機能を利用することができる

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・LINER登録用URLをタップした際、LINE上でブラウザを開くため手間がかからない

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【デメリット】

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・エンドユーザーが友だち登録のみで、フォーム登録を実施いただけない可能性が「単独で表示」フローよりも高い

　（離脱ポイント１）

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・［友だち追加］ボタンの押し忘れによって登録がキャンセルされる場合がある（離脱ポイント２）

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離脱ポイント１

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離脱ポイント２

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LINE公式アカウントのお友だち登録がないまま、LINER登録用URLを踏んだ場合は

必ず「友だち追加」をタップいただく必要があります。LINEの仕様上デフォルトでチェックが外れています。

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［友だち追加］タップせずに登録を進めた場合は、「登録キャンセル」となりますが、

再度リッチメニュー等からLINER登録用URLを開いていただくと、再登録が可能です。

（この時［友だち追加］はONになっています）

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単独で表示 方式（従来の方式）

LINERから発行されるQRコードまたはURLからLINE公式アカウントにお友だち登録をします。

その後、LINERのフォームが表示されSalesforceへの連携をスムーズに進めることができます。

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【メリット】

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・エンドユーザーがお友だち登録を行う際、直接LINER 登録用URLを踏んでいただくため、

　フォーム登録までの流れをスムーズに進めることが可能

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・LINE公式アカウントのお友だち登録数と、Salesforceで連携されたお友だちの数に差が出にくい

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【デメリット】

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・LINE公式アカウントから発行されるQRコードまたは、ID検索機能を利用することができない

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・OSやブラウザの違いで、お友だち登録用QRコード読み取り時にデフォルトブラウザが開き、LINEログイン画面が表示される

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離脱ポイント１

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途中で離脱してしまったり、登録に失敗してしまうとお友だち再登録の操作が煩雑になりSalesforceに登録されない

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離脱ポイント２

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お客様の端末利用ブラウザによって、URLをタップするとブラウザ側でLINEの画面が表示される

表示された場合は、「LINEアプリでログイン」をタップすることで遷移可能

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表示しない 方式

LINE公式アカウントにて発行されるQRコードまたは、ID検索にてお友だち登録を実施します。

リッチメニューやあいさつメッセージにLINER登録用URLを設置し、エンドユーザーが任意のタイミングで

フォームを登録、Salesforceへ連携を実施します。

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【メリット】

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・認証埋め込み方式と同じように見えますが、友だち登録画面をスキップすることができるため、

　離脱ポイントを回避することが可能

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・LINE公式アカウントから発行されるQRコードまたは、ID検索機能を利用することができる

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【デメリット】

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・エンドユーザーが友だち登録のみで、フォーム登録を実施いただけない可能性が「単独で表示」フローよりも高い

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離脱ポイント

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LINE公式アカウントのお友だち登録がないまま、URLを踏んだ場合は「登録をキャンセルしました」画面が表示されます。