LINEの友だち登録
2021/09/06
目次
Q1. 友だち登録は通常のLINE公式アカウントのQRコードで登録できますか?
A. お友だち登録は可能ですが、LINER上から発行するURLを通過されないとSalesforceに連携されません。
LINER管理の[LINE公式一覧]‐[LINK]の新規用URLもしくは既存用URLよりお友だち登録をお願いします。
弊社ではお友だち登録の流れを3パターンご準備しておりますので、LINEフォームURLの 認証方式について を
ご参照ください。
Q2. 既存用URLとは何ですか?
A. Salesfoeceの紐づけたいレコードのIDを既存用URL内に埋め込み、特定のお客様に案内するためのURLとなります。
新規用URLと既存用URLの詳細につきましては「友だち登録の手順」をご参照ください。
Q3. 外部キーが複数のレコードと一致した際はどのような挙動となりますか?
A. 最終更新日が最新のものに紐づきます。
Q4. 友だち登録時に「登録をキャンセルしました」と表示され登録ができません 。
A. 友だち登録時にキャンセルされた場合など複数のパターンが考えられます。
1. お客様が友だち登録自体をキャンセルした場合
2. 友だち登録時の認証登録方法が「単独で表示」の場合において、下記画像 B の「キャンセル」をタップした場合。
※本来は青枠の「戻る」をタップしていただくと登録フォームが表示されます。
3. 友だち登録時の認証登録方法が「認証画面埋め込み」の場合において、
下記画像の A「友だち追加」をタップせずに B「許可する」をタップした場合。
※ A「友だち追加」をタップして緑色にした後、B「許可する」 をタップいただくと登録フォームが表示されます。
友だち登録時の認証方式につきましては、LINEフォームURLの 認証方式についてをご参照ください。
Q5. LINE友だち登録から「Failure」というレコードが同期されません。何が原因ですか?
A. 重複ルールでレコードの作成が「同期待ち」の状態になっているか、ブロックされているなどの原因が考えられます。
重複ルールの場合は、下記画像のように条件を追加いただくことでエラー回避することが可能となります。
項目 | 演算子 | 値 |
Line app user id | 次の文字列と一致する | (空白) |
LINEゲストユーザー | 次の文字列と一致する | FALSE |
重複ルール以外の原因としては、下記が挙げられます。
・入力規則
・必須項目
・友だち登録後レコードが削除されている
・初期設定漏れ
上記操作・確認を行っていただき解消しない場合は、その他の原因が考えられます。
解消しない場合は恐れ入りますがサポートへお問い合わせいただけますと幸いです。
Q6. 「すでに登録は完了しています」と表示され、友だち登録ができません。
A. こちらはLINER連携が完了しているためです。
下記操作を行っていただき、再度お友だち登録をお試しください。
※1,2,3は管理者様に 4はお客様(お友だち)に実施いただく内容です。
1.[LINER管理]-[LINE友だちデータ取得]-[友だち一覧]をクリック
2. 該当のレコードを選択し、[削除]をクリック
3. お客様(お友だち)に既存用URL または 新規用URL を送付
4. お客様(お友だち)にURLにアクセスいただき、 表示される本登録フォームの再登録を行っていただく
Q7. 取引開始済みのリードに友だち登録する場合の挙動について
A. 以下ご参照ください。
【リードから取引先責任者へ紐づく際の挙動に関して(新規用URL利用時)】
新規用URLから友だち登録し、フォームの内容が外部キーと一致した場合、取引開始済みのリードを通して既存の取引先責任者レコードに紐づく仕様となります。
【リードから取引先責任者へ紐づく際の挙動に関して(既存用URL利用時)】
取引開始済みのリードレコードIDを既存URLに挿入していただくことで、取引開始済みのリードを通して
取引先責任者へ紐づく仕様となります。
※取引開始によって作成された取引先責任者レコードIDを挿入して登録した場合、
Salesfoeceと同期されない仕様となります。
Q8. ブロックされているかどうかを確認することはできますか?
A. ブロック済みかどうかは、以下「Is Following」項目で判断します。
チェックがFALSEの場合は、ブロックされている状態です。
※リアルタイム反映ではございませんご注意ください。
【ブロックされている状態】
【ブロックされていない状態】
ブロックされたLINEお友だちのリストビューを作成する場合は、下記条件で作成をお願いいたします。
項目 | 演算子 | 値 |
Is Following | 次の文字列と一致する | FALSE |
Line app user id | 次の文字列と一致しない | 空白 |
以下、動画手順です。
【LINEブロック済みお友だちリスト作成方法】
この記事は役に立ちましたか?
0人が役立ったと言っています
ご協力ありがとうございます。