SMSの利用に関して

Q1. 1：1チャットのSMSタブはいつ表示されますでしょうか。 

A. LINER管理メニューのSMS設定が完了しているかつ、友だちレコード（取引先責任者など）の指定の電話番号項目が埋まったら表示される仕様となります。 

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Q2. どうやって国コードを判定していますか？ 

A. 友だちレコード所有者のユーザ設定「言語」をベースにして動的に判定をしています。

（どの国がどのコードというのはカスタム表示ラベルで保管しております） 

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Q3. SMS送信の際、アクセス可能なURLであれば短縮URLでもSMSメッセージ内に添付可能でしょうか。

A. 可能となっております。 

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Q4. SMSメッセージ一括送信前に送信者数は確認できますでしょうか。

A. 可能となっております。最大200件まで一覧で確認が可能です。  

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Q5. SMSの送受信データを一覧で確認できますか？ 

A. 可能となっております。

LINERのSMS送受信履歴は、日々「SMSメッセージ履歴」オブジェクトに1人あたり1件ずつサマリーが格納されます。

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Q6.  SMSで不達になったメッセージを知りたいです。

A：チャットコンソールと1対1チャットにて不達になったメッセージには赤文字でNotDeliveredと表示されます。
また、SMSのメッセージ履歴にて不達になったメッセージがわかるようになります。

※届いていないメッセージには (Not Delivery) の文言が追加されます。

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Q7. 固定番号にSMSを送信した際、課金は発生しますか？

Twilioの場合：

　SMS対象外の電話番号に送信しようとした場合は、

　エラーが発生し、送信は行われず、且つ課金もされません。（米国・カナダ・英国以外）
　（ご参考） 固定電話にメッセージを送信しようとするとどうなりますか？

※他のSMSサービスをご利用の場合は該当サービスのマニュアルをご確認ください。

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Q8.SMS送信のエラー内容は確認できますか？

A.レポートより確認可能です。

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レポートより、「Customer Message」を選択します。

※レポートタイプ「Customer Message」が存在していない場合は、Q8.Customer Messageレポートタイプの作成方法について教えてくださいをご確認ください。

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以下の画像に記載されている項目を列に追加します。

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［検索条件］タブより、以下のように条件を設定し「保存＆実行」ボタンをクリックします。

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レポート名、レポートの一位の名前を入力します。

レポートを保存するフォルダを指定し、「保存」ボタンをクリックします。

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Q9.Customer Messageレポートタイプの作成方法

動画マニュアルで確認したい方はこちら

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Salesforce［設定］-［レポートタイプ］にて「新規作成」をクリックします。

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各項目を以下のように設定します。

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レポートレコードセットの定義はスキップし、「保存」をクリックします。

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ページ下部の「レイアウトを編集する」をクリックします。

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画面中央右の「参照先の項目を追加」ボタンをクリックします。

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Message Template項目をクリックします。

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その後、以下5つの項目にチェックをいれて保存します。

・Channel

・Channel Message

・Lineアカウント

・Message Template

・SMS Channel

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完成例は以下のようになります。