SMSの利用に関して

2021/06/23

Q1. 1:1チャットのSMSタブはいつ表示されますでしょうか。 

A. LINER管理メニューのSMS設定が完了しているかつ、友だちレコード(取引先責任者など)の指定の電話番号項目が埋まったら表示される仕様となります。 

Q2. どうやって国コードを判定していますか? 

A. 友だちレコード所有者のユーザ設定「言語」をベースにして動的に判定をしています。

(どの国がどのコードというのはカスタム表示ラベルで保管しております) 

Q3. SMS送信の際、アクセス可能なURLであれば短縮URLでもSMSメッセージ内に添付可能でしょうか。

A. 可能となっております。 

Q4. SMSメッセージ一括送信前に送信者数は確認できますでしょうか。

A. 可能となっております。最大200件まで一覧で確認が可能です。  

Q5. SMSの送受信データを一覧で確認できますか? 

A. 可能となっております。

LINERのSMS送受信履歴は、日々「SMSメッセージ履歴」オブジェクトに1人あたり1件ずつサマリーが格納されます。

Q6. 固定番号にSMSを送信した際、課金は発生しますか?

Twilioの場合:

 SMS対象外の電話番号に送信しようとした場合は、

 エラーが発生し、送信は行われず、且つ課金もされません。(米国・カナダ・英国以外)
 (ご参考) 固定電話にメッセージを送信しようとするとどうなりますか?

※他のSMSサービスをご利用の場合は該当サービスのマニュアルをご確認ください。

Q7.SMS送信のエラー内容は確認できますか?

A.レポートより確認可能です。

レポートより、「Customer Message」を選択します。

※レポートタイプ「Customer Message」が存在していない場合は、Q8.Customer Messageレポートタイプの作成方法について教えてくださいをご確認ください。

以下の画像に記載されている項目を列に追加します。

スクリーンショット 2022-09-20 140551.png

[検索条件]タブより、以下のように条件を設定し「保存&実行」ボタンをクリックします。

スクリーンショット 2022-09-20 140929.png

レポート名、レポートの一位の名前を入力します。

レポートを保存するフォルダを指定し、「保存」ボタンをクリックします。

スクリーンショット 2022-09-20 145509.png

Q8.Customer Messageレポートタイプの作成方法

動画マニュアルで確認したい方はこちら

Salesforce[設定]-[レポートタイプ]にて「新規作成」をクリックします。

各項目を以下のように設定します。

スクリーンショット 2022-09-14 160827.png

レポートレコードセットの定義はスキップし、「保存」をクリックします。

スクリーンショット 2022-09-14 161134.png

ページ下部の「レイアウトを編集する」をクリックします。

スクリーンショット 2022-09-14 161224.png

画面中央右の「参照先の項目を追加」ボタンをクリックします。

スクリーンショット 2022-09-14 161343.png

Message Template項目をクリックします。

スクリーンショット 2022-09-14 161611.png

その後、以下5つの項目にチェックをいれて保存します。

・Channel

・Channel Message

・Lineアカウント

・Message Template

・SMS Channel

完成例は以下のようになります。

スクリーンショット 2022-09-14 162005.png

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