Salesforce社にて実施されるインスタンスリフレッシュやメンテナンス実行中の、LINERに関する影響について
2023/07/25
お客様各位
Salesforce社より各社様のSalesforceシステム管理者宛に、インスタンスリフレッシュやメンテナンス等のご案内メールが届いていらっしゃる際、「メンテナンス中は リードオンリーモード にて組織をご利用いただけます」 と記載がある場合には、該当時間帯にPHONE APPLI LINERにも影響が出ます。
考えられる影響範囲と解決策を、以下にまとめましたのでご確認をお願い致します。
①該当時間帯に友だち登録された場合、バッチの友だちデータ書き込みが失敗する。
【解決策】
該当時間を過ぎた後、LINERの友だちデータはprosessinngのまま残っている可能性があるので「友だちデータ再取得」ボタンを押下して同期を試みて下さい。
②該当時間内のメッセージの送受信について
・メッセージの送信はできません。
・メッセージの受信は、Salesforceのメンテナンスは影響を受けませんのでチャットコンソール上で確認できます。
③メッセージ履歴が取得できない可能性がある
【解決策】
該当時間を過ぎた後、メッセージ履歴の再取得をお願いします。
[LINER管理]＞[ジョブ設定]＞[メッセージ履歴取得] より、手動で取得いただきます。
画像キャプチャ付きリリースノート p46（LINER 2.10004）より抜粋
以上となります。どうぞよろしくお願いいたします。
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