応答時間設定

2022/11/29

応答時間設定にて応答時間内/応答時間外それぞれ設定いただくことでボットの動作等が異なります。

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応答時間設定の仕様について

詳細な仕様に関しましては以下となります。

1. 応答時間内&ユーザのモード状態がボットモード

 ボットの動作:24時間ボットモード使用可能

 LINEアプリ側からモード切替:オペレータモードに切り替え可能

 時間内なので時間外メッセージは送信されません。

2.応答時間内&ユーザのモード状態がオペレータモード

 ボットの動作:24時間ボットモード使用可能

 LINEアプリ側からモード切替:ボットモードに切り替え可能

 時間内なので時間外メッセージは送信されません。

3.応答時間外&ユーザのモード状態がボットモード

 ボットの動作:24時間ボットモード使用可能

 LINEアプリ側からモード切替:オペレータモード切替不可、かわりに時間外メッセージが送信されます。

4.応答時間外&ユーザのモード状態がオペレータモード

 ボットの動作:24時間ボットモード使用可能

 LINEアプリ側からモード切替:ボットモード切替不可、代わりに時間外メッセージが送信されます。

応答時間外メッセージの設定方法

1.LINER管理で応答時間設定を開きます。

2.応答時間を設定します。

※緑色が応答可能時間です。それ以外の灰色部分は応答時間外となります。

DHoVA2LTXE3UOd9Y1RbxXw.png

3.時間外メッセージを設定します。

 先述の応答時間設定の仕様の条件を満たしている場合、応答時間に設定している時間以外ではメッセージが届いた際に自動的に時間外メッセージが送信されます。

スクリーンショット 2022-11-29 181603.png

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