PACA for Salesforce (スキャナ)

Q1. 名刺を取り込んでもPACAが立ち上がりません。

A. スキャナとPACA for Salesforceの紐づけが正常に完了していない可能性がございます。

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下記マニュアルの「スキャナ設定」をご参照ください。

PhoneAppli 設定マニュアル

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Q2. PACAに「正常にログインすることができませんでした。フォルダが存在しません。」と表示されログインできません。どうすれば良いですか？

A. 下記二つの可能性がございます。

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① 該当ユーザの初期フォルダが作成されていない為。

下記設定をお願い致します。

PHONE APPLI［設定］-［管理者設定］-［社外連絡先管理］より、

全ユーザ初期フォルダ作成［フォルダ作成実行］を押下

上記、完了しましたら、

一度、PACAのアプリケーションを閉じていただき、再度起動をお願い致します。

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② 認証がされていないもしくは切れてしまってる可能性があるため以下操作を再度お願いいたします。

・OCR認証

以下動画をご参照ください

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・ランドスケイプ認証

以下動画をご参照ください

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Q3. PACA for Salesforceから取り込み可能な画像のファイル形式について教えてください。

A. 対応しているファイル形式は「.jpg」のみでございます。

その他の画像形式には対応しておりません。ご注意くださいませ。

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Q4. PACA for SalesforceからCSVアップロードする場合、備考欄の改行は反映されますか？

A. 反映される仕様となっております。

ただし、社外連絡先のデータ型がテキスト型（255）となりますでご了承ください。

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Q5. スキャナでスキャンしたデータの確認方法を教えてください。

A.以下内容をご参照ください。

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PACA for Salesforceの画面右上の設定から「一時データをPC上に残す」にチェックを入れて頂く必要がございます。
PCのキャプチャフォルダにて取り込んだデータが表記されますのでそちらからご確認頂くことが可能となっております。
表裏の確認をしたい場合、同名刺で先に取り込まれているほうが表となっておりますのでそちらからご確認ください。
また、削除したい場合はアップロードする前に取り込んだ画像データを削除して頂くことも可能となっております。

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Q6. 名刺をスキャナーに取り込んでどれくらいの時間でsalesforceに反映されますか？

A. 以下の内容をご参照ください。

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【オペレータ入力サービスをOFFにした場合】
名刺取り込みから数分程度でSalesforceとPHONE APPLIに反映されます。

【オペレータ入力サービスをONにした場合】

名刺取り込みから数分程度で一旦PHONE APPLIに反映（この時点ではOCR認証した内容のみ）されます。

早ければ数十分、遅くて翌営業日までに入力が完了し、正しい内容にてSalesforceとPHONE APPLIに反映されます。

稀に翌営業日を超過しての入力となるケースもございますので、ご了承ください。

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Q7. 同一のScanSnapでPHONE APPLI PEOPLE(旧連絡とれるくん)とPACA for salesforceを共存することは可能でしょうか?

A.こちら可能ですが、名刺をScanSnapからアップロードする際に、「PHONE APPLI PEOPLE」へ取り込むか、「PHONE APPLI PEOPLE for Salsforce」へ取り込むか毎回選択して頂く必要がございます。

運用の手間を考えますとScanSnapをもう一台ご購入頂くことを弊社では推奨しております。

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Q8. ScanSnapドライバをインストールする際にメールアドレス等必要でしょうか?

A.ドライバをインストールする際は不要となります。
PACA for salesforceにログインする場合はSalesforceのID,PWが必要となります。

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Q9. 新OSアカウントにてPACA  for salesforceが起動できません、なぜでしょうか?

A. 新しいOSアカウントがPC管理者の権限と同等の権限を持っていない場合立ち上がらない仕様となっております。

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Q10.PACA for  Salesforceのユーザ追加を押下した際発生するエラーについて教えてください。

A.下記エラー画面が表記された場合は以下二点が要因となります。

  ① PACA for SalesofrceのZipファイルが展開されていない場合。
  ② PACA for Salesoforceのexeファイルがファイル内から移動している場合。
  Zipファイルを展開するか、exeファイルをフォルダ内にお戻し頂くことで解消されます。

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Q11.PACA for Salesforceのユーザ追加を押下した際「ブラウザを初期化できませんでした」と表示されてしまい追加ができません。 

A.下記エラー画面「ブラウザを初期化できませんでした」と表記された場合下記設定をご確認ください。

※ver2.8.5.2以降のPACA for Salesforceをご利用中のお客様のみに対応しています。

①PACA for Salesofrce右上歯車マーク[設定]をクリック

②使用するログインフォームのバージョンより、適したブラウザを選択してログインをしてください。

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Q12. PACA for salesforce Logsファイルの取得方法について教えてください。

A：Logファイルの取得方法といたしましては、以下の通りでございます。

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Logファイルは、PACA for Salesforceをご利用のユーザ様の環境でエラーが起きた際に調査の為取得させていただくことがございます。

Logファイル取得後は、調査の為にサポート担当者に送付いただけますと幸いでございます。

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Q13. 利用可能なスキャナの機種を教えてください

A. ScanSnapの以下の型番を推奨しております。

・ScanSnap ix100 （ハンディタイプ）

・ScanSnap ix1600/ix1500/ix1400/ix500（据え置き型）

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https://scansnap.fujitsu.com/jp/product/

※ix100で、両面を取り込んでいただく場合は、一枚の名刺を表裏の計2回スキャンが必要です。

※ScanSnap ix1500 は2021年1月18日で販売終了となっております。

※ScanSnap ix500 2019年3月31日で販売終了となっております。

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Q14. PACA for Salesforceにてアップロードボタンが押せません。どのように設定すれば良いでしょうか？

A. アップロードボタンが押せない場合の原因とその対処法となります。

　下記操作を行うことで事象が改善される可能性がございます。

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①名刺取り込み時に必須とされる項目が選択されていない可能性がございます。

下記アップロード時選択必須の項目を選択されているかご確認ください。

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【名刺取り込み時に必須とされる項目】

・ユーザの指定

・名刺読み取り方法

・名刺言語の指定

・アップロード先

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②PACA for Salesforceにてユーザ様のログイン情報が接続されていない可能性がございます。

ご登録頂いているユーザ様を一度削除し、再度「ユーザを追加」よりログイン頂くことで

事象が解消されるかどうかご確認ください。

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③スキャナとPACA for Salesforceが上手く接続されていない可能性がございます。

下記サポートサイトの手順に沿って再度接続設定のご確認ください。

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■PACA for salesforceの設定方法について

※上記５の内容にて「アプリケーションパス」へ「PACA for salesforce」が選択されていることをご確認ください。

　１１の内容にて「連携アプリケーション」へ「PACA for salesforce」が選択されていることをご確認ください。