データ変更・移行・ダウンロード

Q1. 名刺画像の一括ダウンロードは可能ですか？

A. 名刺画像の一括ダウンロード機能はご用意しておりません。お手数ですが一枚ごとに手動で実施して頂く形となります。

​

Q2. 名刺データを一括でCSV出力した時に文字化けしているのですがどうすればいいですか？

A. 主にWindowsを使用している際に発生したします。 文字化けを修正するには、「UTF-8」に変換する必要がございます。 

​

変換方法の一例として、下記をお試しください。 

Excelの上部タブより、ファイル→名前を付けて保存。 

ファイル形式の変更が可能ですので、こちらより文字コード「UTF-8」へ変更をお願い致します。

​

Q3. 社外連絡先データのバックアップ方法について

A. 名刺一括ダウンロード機能(CSV形式）をご用意しております。

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「名刺一括ダウンロード」については以下のURL内の「標準機能設定」をご参照ください。

PhoneAppli 設定マニュアル

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Q4. データローダを使用して一括で名刺データを作成することは可能ですか？

A. 可能となります。

​

以下URLの設定マニュアル内「データローダで名刺情報の取り込みを行う」をご参照ください。

PhoneAppli 設定マニュアル

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Q5.名刺の交換者を一括で後から追加したいですが可能ですか？

A.こちら可能となっております。データローダを使用し、一括で交換者を追加させる手順は下記の通りとなります。

​

①データローダに取り込むためのCSVデータを作成

​

データローダに取り込む際の必要な項目は下記の通りとなります。

下記項目をセットしCSVデータの作成をお願い致します。

データ作成に関しては下記参考にしてください。

上記の項目をセットできたらCSVデータを保存します。

②データローダより交換者の追加を行う

​

1.データローダを起動させ、「Insert」を押下し、ログイン情報を入力する

2.Show all Salesforce objectsにチェックを入れ、

「共有：社外連絡先（Phoneappli_PhoneBook2_Share）」を選択
3.「Choose CSV file」より①で作成したCSVデータを挿入

4,「Create or Edit a Map」を押下し、Auto-Match Fields to Colimnsを選択し、OKを押下

※全てマッピングをお願いします。

5.保存先を選択し、Finishを押下

​

上記①～②を行うことで交換者の追加を行うことが可能になります。

Q6.名刺の交換者を一括で後から削除したいのですが可能ですか？

データローダを使用し、一括で交換者を削除させる手順は下記の通りとなります。

※名刺登録時、名刺登録実行者の値が必ず入力される仕様となっています為、

　こちらの値は削除出来かねます。

①データローダにて削除を行いたいIDの抽出を行う。

​

1.データローダを起動させ、「Export」を押下し、ログイン情報を入力する

2. Nextを押下し、Show all Salesforce objectsにチェックを入れ、

「共有：社外連絡先（Phoneappli_PhoneBook2_Share）」を選択し、Browse…よりファイルの保存先を選択

3. Nextを押下し、下記の通りに設定を実施

​

検索項目

Choose the query fields below.：ID、UserOrGroupID、PARENTID

条件

・Fields：ParentID

・Operation：equals

上記条件設定後、Add conditionより条件を追加し、ParentIDに社外連絡先のIDを設定してください。

​

「Select Id, UserOrGroupId,PARENTID FROM phoneappli__PhoneBook2__Share
where ParentId = '社外連絡先ID'」

​

※特定のユーザ様のみ一括で削除を行いたい場合は、下記のような条件で実施
検索項目
Choose the query fields below.：ID、UserOrGroupID、PARENTID
条件

①・Fields：UserOrGroupId

　・Operation：equals
②・Fields：RowCause
　・Operation：equals

上記条件設定後、Add conditionより条件を追加し、UserOrGroupIdにユーザIDを設定し、
RowCauseに'phoneappli__ExchangeRule__c'を設定してください。

「Select Id, UserOrGroupId,PARENTID FROM phoneappli__PhoneBook2__Share
where UserOrGroupId = 'ユーザID' and RowCause = 'phoneappli__ExchangeRule__c'」

​

4.Finishを押下

​

②①で抽出したIDをもとにデータローダより交換者の削除を行う。

​

1.データローダを起動させ、「Delete」を押下し、ログイン情報を入力する

2.Show all Salesforce objectsにチェックを入れ、

「共有：社外連絡先（Phoneappli_PhoneBook2_Share）」を選択

3. Choose CSV fileより①で作成したCSVデータを挿入し、Nextを押下

4. Create or Edit a Mapを押下し、ID項目をID項目へドラッグアンドドロップ

​

5.保存先を選択し、Finishを押下

​

上記①～②を行うことで交換者の削除を行うことが出来ます。

※また交換者を変更させることは出来かねます為、交換者を１度「Delete」し、

　交換者の追加を行って頂く必要がございます。

​

Q7. データローダを使用して一括で名刺データを作成したのち、交換者追加のTodoを一括で追加することは可能ですか？

A. 可能となります。以下の手順をご参照ください。

​

①活動連携レコードを登録するためのデータ（CSV）を作成（活動連携レコードを作成）

○活動連携データを以下の画像のようにCSVで作成
・項目に「所有者」、「活動タイプ」と入力
・所有者=交換者に指定したいSalesforceのユーザIDを入力
・活動タイプ=すべて「Exchange」と入力

​

② ①で作成したCSVファイルを用いて、活動連携オブジェクトにInsert

​

③ ToDoを登録するためのデータ（CSV）を以下画像のように作成（todoレコード作成）
○データの項目に下記の項目のCSVデータを作成。
・Subject：「OOさんが名刺を交換」
・OwnerID：所有者ID（ユーザID）
・WhatID：社外連絡先のID
・Status：Completedと入力。
・ActivityDate:登録日を入力。社外連絡先レポートで取得した「交換日」を入力。
・Description→Subjectとと同じ文字列を入力。
・PHONEAPPLI_TASKRELATION_C：１で取得した活動連携IDを記入
※1でInsertしたsuccessファイルに記載されております。

​

Q8.ライセンスを付与されているユーザの一覧を出力することは可能ですか？

A.付与されているユーザIDの一覧をデータローダ出力いただくことが可能となります。

手順は以下の通りでございます。

​

①【PackageLicense の取得】

PHONE APPLI PEOPLE for SalesforceのパッケージIDを取得致します。

​

・データローダにて 「PackageLicenseオブジェクト 」をExportします。

※「Show all Salesforce objects」 にチェックを入れてください。

・「Choose a target for extraction」からエクスポートするCSVファイルを選択したらNEXTをクリックしてください。

​

​

・Export いただいたCSVデータにて、「NAMESPACEPREFIX」 が「phoneappli」の「ID」がPHONE APPLI PEOPLE for SalesforceのパッケージのIDとなりますので、該当の「ID」をメモなどに一度お控えください。※１

​

​

②【UserPackageLicense の取得】

こちらでPHONE APPLI PEOPLE for Salesforceのライセンスが付与されているユーザ一覧を取得致します。

​

・データローダで「 UserPackageLicense」 オブジェクト をExportします。

※「Show all Salesforce objects」 にチェックを入れてください。

​

​

​

③【PAP4SF のライセンスが付与されているユーザの抽出】

​

②で取得したCSVデータから、PHONE APPLI PEOPLE for Salesforce のライセンスが付与されている情報を抽出します。

・[PACKAGELICENSEID] が、 ①で取得した ※１の[NAMESPACEPREFIX ]と一致するデータ を抽出します。

こちらで抽出されたユーザIDが、PHONE APPLI PEOPLE for Salesforceのライセンスを付与されているユーザとなります。

※添付の例だと、PACKAGELICENSEID が「0505h000000CeWfAAK」と一致するデータ

​

必要に応じて「ユーザID」をユーザのレポート等で照らし合わせて、どのユーザにライセンスが付与されているかをご確認ください。

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Q9. 手動で作成した社外連絡先に後から名刺画像を紐づけすることはできますか？

A. 以下手順をご参照ください。

​

① Salesforceの設定より「名刺ファイルID」の項目を社外連絡先のページレイアウトに表示させる
② 社外連絡先該当レコードを選択し、関連の「ファイル」より名刺画像ファイルをアップロード
③ アップロード頂いた画像ファイルの▼を押下後、「ファイルの詳細を表示」を選択、URL内の画像ID（viewの手前の18桁の数字とアルファベット）をコピー
④ ③でコピーしたIDを社外連絡先の該当レコードの詳細ページにて「名刺ファイルID」の項目へ張り付ける
⑤ 社外連絡先をリロードすると反映されます

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Q10. タグを付与した名刺データを抽出することはできますか？

A. 可能となります。以下手順をご参照ください。

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① PhoneAppliの管理者設定を押下 

② 名刺一括ダウンロードを押下 

③ 以下画面のタグ名に抽出したいタグ名をテキスト入力 

④ CSV出力を押下

※タグを使用した抽出は、Salesforce標準のレポート機能には対応しておりません。

​

Q11. 名刺データを別のフォルダに移動させることは可能ですか？

A. 可能となります。以下手順をご参照ください。

​

① 社外連絡先一覧画面で移動させたい名刺にチェックを付与

② 移動・共有ボタンを押下し、移動先のフォルダを選択して移動ボタンを押下

（チームフォルダ→共有フォルダは移動となりますが、共有フォルダ→チームフォルダ、個人フォルダ→共有フォルダの場合はコピーとなります。） 

​

以下動画も併せてご参照ください。 

※移動させたレコードが表示されない場合はチームフォルダの絞り込み条件が設定されている可能性がございます。

下記絞り込み設定の解除手順となりますのでご参照ください。

1.社外連絡先を押下し、チームフォルダを起動

2.赤枠内の▼を押下し、「自身が所有者の名刺のみ表示」・「自身が交換者に含まれる名刺を表示」の条件を解除

上記絞り込み条件解除後、移動させた名刺が正常に表示されているかどうかご確認くださいませ。

Q12. PHONE APPLIのライセンス・権限セットを一括でユーザに割り当てることは可能ですか？

A. データローダにて可能となります。

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以下Salesforce社のヘルプサイトをご参照ください。

​

・データローダを使用してパッケージのライセンス付与する方法

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・データローダを使用して権限セットを一括で割り当てる

​

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​

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Q13. 名刺画像を差し替えることは可能ですか？

A. Salesforceモバイルアプリから画像差し替えが可能となります。以下手順をご参照ください。

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① モバイルアプリの[社外連絡先]より、登録した名刺をタップ 

② 画面下の[編集]をタップ 3.画面一番下の「Upload Files」ボタンより、画像差し替え

 上記手順にて、名刺再撮影もしくはスマートフォン上で撮影済の名刺画像へ差し替えが可能です。 

​

Q14. CSVデータを社外連絡先にインポートする際に取引先連携を合わせて実施することはできますか？

A. PACA for Salesfroce(スキャナ）にてインポートする際は連携可能となります。 

​

PACA for Salesforceは取り込む際にリードor取引先連携を選択できます。 但し、データローダでの取り込みの場合は社外連絡先にのみ取り込まれ、連携は行われません。

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Q15. 名刺画像を年月を絞って削除する方法は？

A. 以下手順をご参照ください。

■古い名刺画像を削除する方法について
名刺画像は、ContentDocument オブジェクトに保存されているため、
指定した年月日以前のレコードをデータローダ等で削除することで、
古い名刺画像を削除することが可能です。

画像を削除するのみでは、意図しないエラーが発生する可能性がありますので、
社外連絡先オブジェクトの、名刺画像のレコードIDが格納された項目をnullに更新する必要があります。

つきましては、名刺画像削除には、以下の作業が必要となります。

① 名刺画像データを削除
オブジェクト：ContentDocument
条件：CREATEDDATE が指定の年月日より前、かつ、TITLE が 'phoneappli__%'

※PhoneAppli for Salesforceにて登録された名刺画像のレコードは、TITLEが 'phoneappli__%' という形式になっています。

② 社外連絡先を更新
オブジェクト：phoneappli__PhoneBook2__c
条件：BusinessCardFileID__c、または、BusinessCardFileID2__c の項目に、削除した名刺画像のレコードIDが登録されている。
更新内容：BusinessCardFileID__c、BusinessCardFileID2__cの値をnullで更新する。

※項目：BusinessCardFileID__c、BusinessCardFileID2__c に名刺画像のレコードIDが格納されています。

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Q16. CSVファイルを社外連絡先にインポートする際に、一度に取り込めるレコード数に上限はありますか？

A. データローダの場合、4万件までは弊社検証済みとなります。 

※1時間ほどでアップロードが完了いたしました。 

PACA for Salesforceの場合も件数は同じく4万件入りますが、分割は500件ずつのアップロードとなります。

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Q17. 検証環境（sandbox）に取り込んだ名刺を本番環境へ 移行することはできますか？

A. 可能となります。以下二つの方法で移動させることができます。 

​

① データローダを使用しsandboxにあるデータをエクスポート後、本番にインポートを実行

② sandboxにあるデータをエクスポート後、PACA for SalesforceにてCSVアップロードを実行

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Q18. 名刺の所有者を一括変更することは可能ですか？

A. 可能となります。データローダで下記方法にて一括変更可能となります。

​

１．レポートの作成

条件は下記の通りにお願い致します。

​

・レポートタイプ：社外連絡先（列：「社外連絡先ID」、「社外連絡先：社外連絡先名」、「社外連絡先：所有者 氏名」）

・検索条件：すべての社外連絡先、交換日は常時、所有者氏名は変更されたい変更元のユーザ作成したレポートをCSVでエクスポートをお願いします。

​

2.CSVファイル作成

１で作成したレポートをエクスポートしていただき、「社外連絡先：所有者 氏名」の列を変更先のユーザIDに変更をお願いします。

変更先のユーザIDに変更していただいたらファイルを保存してください。

​

3.データローダ起動

Updertを選択後、オブジェクトは社外連絡先を指定してください。

作成したCSVファイルを選択し、マッピングを下記のように紐づけをお願いします。

​

・社外連絡先ID⇔ID

・社外連絡先：社外連絡先名⇔Name

・社外連絡先：所有者 氏名⇔OwnerID

​

紐づけ完了後、Updertで完了となります。

​

Q19.既存ユーザの共有フォルダに入っている名刺情報を他のユーザの共有フォルダへ移行させたいですが可能ですか？

A.「電話帳フォルダ_名刺(phoneappli__folder_phonebook__c)」オブジェクトの
「PHONEAPPLI__FOLDER__C」項目の値を移動先のフォルダIDに変更し、アップデートいただければ可能となります。

1.移行させたい名刺の所有者を変更先のユーザ様に修正
　手順につきましては下記サポートサイトをご確認くださいませ。
　名刺の所有者を一括で変更させる手順

・電話帳フォルダIDは、「電話帳フォルダ」のレポートタイプより確認が可能です。

※電話帳フォルダのレポートタイプが無い場合、カスタムレポートを作成いただく必要がございます。

　作成方法につきましては、下記動画をご確認ください。

2.レポートタイプ「電話帳フォルダ」を作成する

※動画に音声はございません

​

レポートの作成は下記手順よりお願いいたします。

​

①レポートより、新規レポートをクリック

②レポートタイプにて、「電話帳フォルダ」を選択し、作成

③アウトラインの列に下記項目を追加

​

・電話帳フォルダ名

・電話帳フォルダID

・所有者：氏名

・個人フォルダ

・チームフォルダ

※個人フォルダとチームフォルダにチェックが入っていないものが共有フォルダとなります

​

④検索条件を下記のように設定

​

・「表示」：すべての電話帳フォルダ

・「最終活動日」：常時

​

上記レポートが作成できましたら、下記手順にてフォルダIDの更新をお願いいたします。

​

データローダを使用して「電話帳フォルダ名刺」オブジェクトの情報を掃きだします。

​

①データローダを開き、Exportを選択後「Log in」より環境にログインし、Nextをクリック

②「電話帳フォルダ名刺(phoneappli__folder_phonebook__c」を選択し、データの保存先を選択後、NEXTをクリック

​

​

③「Select all fields」を選択し、Finishをクリック

上記で抽出したExcelを開き、「PHONEAPPLI__FOLDER__C」の値を変更元ユーザ様の電話帳フォルダIDでフィルターをかけます。

​

①抽出したExcelを開き、フィルターを追加

②作成した電話帳レポートの変更元ユーザ様の「電話帳フォルダID」をコピー

③Excelの「PHONEAPPLI__FOLDER__C」の値を2.の②でコピーしたフォルダIDで検索し、フィルターをかける

上記でフィルターをかけた「PHONEAPPLI__FOLDER__C」の値を変更先ユーザ様の電話帳フォルダIDで更新します。

​

①作成したレポートの変更先ユーザ様の「電話帳フォルダID」をコピー

②「PHONEAPPLI__FOLDER__C」の値を削除し、貼り付け

③データ型を「CSV UTF-8」に変更し、保存

​

保存したExcelをデータローダで「Update」を行います。

​

①データローダを開き、「Update」を選択

②「電話帳フォルダ名刺」を選択し、作成したExcelを選択後、Nextをクリック

​

③「Create or Edit a Map」をクリックし、「Auto-Match Fields to Columns」を選択し、OKをクリック

　※「PHONEAPPLI__FOLDER__C」に値がマッピングされているか確認してください。

​

④Nextをクリックし、Finishを選択

​

上記手順が完了しましたら、社外連絡先の該当の共有フォルダをご確認いただき、

名刺情報が移行されているかご確認をお願いいたします。

Q20.社内連絡先にて、所属している部署ユーザを一括で更新可能ですか？

A. 可能となります。データローダで下記方法にて一括変更可能となります。
※事前にユーザレポート等でユーザIDとユーザ名を併せてご準備いただいた方が操作がスムーズとなります。

​

Q21.社外連絡先の項目を一括で更新できますか？

A. 可能となります。データローダで下記方法にて一括変更可能となります。手順は下記ご確認お願い致します。

​

Q22.自身以外が所有している社外連絡先のレコードを一括で削除できますか？

A. 自身以外のユーザが登録した名刺を社外連絡先上で一括削除することはできかねます。
解決策といたしまして詳細画面から1件1件削除する方法とデータローダを使用することで一括で削除することが可能になります。方法は下記ご確認ください。

1.データローダを起動させ「Delete」を押下しSalesforce環境にログイン
2.「社外連絡先」を押下し、CSVファイルをご選択
※削除するレコードのIDのみCSVファイルに抽出
3.マップの作成または編集を押下しID項目を社外連絡先ID項目へ紐づける
4.ドライブ/場所を選択し、成功ファイルとエラーファイルを保存
5.完了を押下する
※削除した社外連絡先の項目はSalesforce上から完全削除されますのでご注意くださいませ。

また、CSVの作成方法につきましてはレポートからエクスポートすることも可能になります。
レポートの作成方法につきましてはこちらをご確認くださいませ。

​

Q23. 取引先連携済みの社外連絡先名と紐づく名刺画像のファイル名をレポート等で確認可能ですか？

A.カスタムレポートを作成後に、データローダで「コンテンツドキュメント」オブジェクトをエクスポートし、

作成したレポートの「名刺ファイルID」とデータローダでエクスポートしたExcelの「ID」を照らし合わせ確認頂くことで、ファイル名の確認が可能となっております。

※データローダを使用したファイルのエクスポートにはSalesforceの仕様上、[すべてのファイルのクエリ]権限を有効にする必要がございます。Salesforceの仕様に関しましては、こちらのSalesforceヘルプサイトをご確認ください。

​

①カスタムレポートの作成

​

【カスタムレポートタイプの作成方法】

​

①Salesforce右上歯車マーク[設定]をクリック

②クイック検索にて「レポートタイプ」と入力し、選択

③「新規カスタムレポートタイプ」をクリックし下記項目を入力し、「次へ」をクリック

・主オブジェクト：取引先責任者

※表示ラベル、レポートタイプ名、説明、カテゴリに格納は任意のもので問題ございません。

・リリース状況：リリース済み

​

④「次へ」をクリックし「クリックしてほかのオブジェクトと関連付ける」をクリックし下記値を設定

​

・オブジェクト選択：社外連絡先

・A to Bリレーション：各「A」レコードには関連する「B」レコードが1つ以上必要です。

⑤「保存」をクリック

​

【レポートの作成方法】

​

①レポートオブジェクトを開き、「新規レポート」を選択

②上記で作成したレポートタイプを選択し、レポートを開始をクリック

③アウトライン「列」に下記項目を追加

※検索条件は任意で設定をお願いいたします。

​

・社外連絡先名

・取引先責任者ID

・名刺ファイルID

・名刺ファイルID2（名刺の裏面となります）

​

④「保存」をクリック

​

作成したレポートは「▼」エクスポートよりExcelファイルでの抽出が可能となっております。

​

②データローダでのエクスポート方法

​

①データローダを開き、Exportをクリック

②Log inよりログインを行い、Nextをクリック

③「Show all Salesforce objects」にチェックを入れ、コンテンツオブジェクトを選択し、Nextをクリック

※Choose a target for extraction:では「Browse...」より、データの保存先を指定してください。

​

④Choose the query fields below.より、「id」と「Title」にチェックを入れ、Finishをクリック

​

作成頂いたレポートの名刺ファイルIDを確認し、
上記でエクスポートいただいたExcelの「ID」と照らし合わせることで、ファイル名の確認が可能となっております。