その他

2021/12/22

Q1. PHONE APPLI PEOPLE for Salesforceのアップデートはいつ行われますか?

A. 不定期となっております。 

アップデートの際は弊社からお客様(システム管理者様)へアップデートの事前連絡を送付致します。 

※アップデート作業は弊社側で行います。 

アップデート完了後、再度完了連絡を送付いたしますのでご確認ください。 

また、基本的に自動アップデートとなりますがご連絡を頂ければ 自動アップデート対象から削除することもできますのでご入用の場合はお申し付けください。

Q2. PHONE APPLIサポートから送付されるメールの宛先を変更したい

A. ご担当者名と、メールアドレスをお申し付けください。 

メーリングリストでも対応可能です。お気軽にお申し付けくださいませ。

Q3. PHONE APPLI PEOPLE for Salesforceの 現在のバージョンはどこから確認できますか?

A. 以下手順からご確認頂けます。

① 歯車アイコン

② 設定 

③ インストール済みパッケージ

④ パッケージ名「PHONE APPLI PEOPLE for Salesforce」の行のバージョン番号に記載

Q4. アプリケーション内でタブを非表示にすることは可能ですか?

A. 別アプリケーションを作成することで表示タブの変更が可能です。 

以下Salesforceのヘルプサイトをご確認ください。

Lightningアプリケーションの作成

Q5. 普段使用しているアプリケーションにPHONE APPLIオブジェクトをタブ追加できますか?

A. 以下動画をご参照ください。

Q6. 英語での問い合わせはできますか?

A.現時点では日本語でのみ受付となっております。   

Q7. 無償サポート窓口の一次回答までのリードタイムは?

A.最大2営業日となります。

Q8. 名刺登録を行ったあと、PHONE APPLIから配信されるメールを停止したいです

A.メール配信の停止に関しては、以下設定をお願いいたします。

PEOPLEの管理者設定より「データ連携共通設定」を選択

②メール送信方法にて「全てのメールを送信しない」を選択し保存

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なお、下記設定もメール通知に関する設定となりますため、

あわせてご確認いただけますと幸いです。

1.PEOPLEの管理者設定から社外連絡先管理を選択していただき「API実行ユーザにメールを送信しない」にチェック

→上記の設定をしていただくとOCR認証をしていただいたユーザ様にメールが送信されません。

2.交換者にメールを送信しない

→チェックを入れていただくと、ユーザ様が他のユーザ様を交換者に追加した際のメールが送信されなくなります。

Q9. PHONE APPLI PEOPLE for Salesforceをインストールした際、ストレージは増加されますか?

A.追加されます。

1ライセンスあたり、データストレージ20MB,ファイルストレージ2GBが付与されます。

Q10. Salesforceのライセンスが無くてもPHONE APPLI PEOPLE for Salesforceは利用できますか?

A.PHONE APPLI PEOPLE for SalesforceはOEMライセンスのため、ご契約時SalesforcePlatformライセンスが付与されます。そのため、Salesforce Platformライセンスをご利用いただくことで利用可能となります。

ただし利用時には制限がございますので下記ご確認くださいませ。



◆SalesforcePlatformライセンスが割りあたっているユーザ様の場合、下記オブジェクトのみご利用可能となります。

・取引先/取引先責任者

・レポート/ダッシュボード

・ドキュメント(ファイル)

・活動、ToDO、カレンダー、行動、

・Chatter (グループ)

・プロファイル ※管理者のみ設定可、アカウント(ID, PWあり)

◆注意点

・リード、商談、ケース、ソリューション、キャンペーンの作成、参照、更新、削除は禁止されています。

・カスタムオブジェクトは、主アプリケーション製品に適用されます。(弊社製品でお伝えしますと「社外連絡先」等のオブジェクトとなります。)こちらは登録者が独自のカスタムオブジェクトを作成することはできかねます。(詳細に関しては下記Salesforceヘルプサイトより抜粋しております。)

・トライアル時にはお客様のSalesforceのライセンスのご契約数によって付与されない可能性がございます。ご了承くださいませ。


 詳細は下記Salesforceヘルプサイトをご確認もしくはSalesforce社へお問い合わせください。
OEMユーザライセンスガイド


 

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