メッセージテンプレートの作成

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メッセージ一括送信時に使用する、メッセージテンプレートを作成します。

上部の「名前で絞る」「チャンネルで絞る」欄で作成したテンプレートの絞り込み、

新規作成ボタンからはテンプレートの新規作成ができます。

0. （ご注意）テンプレートご利用前にご確認ください      
※2023/2/12以降に組織を作成されたお客さまが対象です

テンプレートの作成／編集画面を開いたとき、以下のエラー画面が表示された場合の対応方法を記載します。

メッセージ：Action failed: anslut:Anslut_MessageTemplateChildCreate$controller$loadJquery [$ is not defined]

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本エラーは Salesforceのベータ機能が影響しています。

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設定変更の手順は以下となります。

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1.「設定」-「セッションの設定」を開きます。

2.「Lightning Web セキュリティ」の 「Lightning Web コンポーネント用 (正式リリース) および Aura コンポーネント用 (ベータ) Lightning Web セキュリティの使用」のチェックをOFFにします。

3.  画面を下にスクロールし、「保存」ボ タンを押下します。

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※ こちらの ベータ機能「Aura コンポーネント用 (ベータ) Lightning Web セキュリティ」がエラーに影響しています。

ブラウザのシークレットウィンドウを開いてテンプレート画面にアクセスしてテンプレート作成画面の動作確認をお願いします。

※ ブラウザ内のキャッシュに設定情報が記憶されるため、設定変更をした直後に シークレットウィンドウ以外でアクセスするとエラーが発生する可能性があります。

1. テンプレート管理とは

メッセージの一括送信時やチャットボットに使用する、テンプレートメッセージの作成および管理を指します。

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ご注意：チャットボットで使用するテンプレートを更新する際は、チャットボットの会話のフローに変更がなくても、テンプレートだけでなくチャットボットも更新が必要ですのでご注意ください。

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2. テンプレートの作成方法

1. ［テンプレート管理］-［新規作成］をクリックします。

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2. テンプレート情報の入力を行います。

※ カテゴリーの作成方法は 「5. テンプレートカテゴリの作成方法」にてご案内しています。

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3. テンプレートメッセージの入力を行います

メッセージタイプを選択し、テンプレートの作成を行います。

各メッセージタイプに関しては、次の目次でご案内しております。

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3. 作成したテンプレートの管理方法

鉛筆アイコンをクリックすると、作成したのテンプレートを再編集いただけます。
スマホアイコンをクリックすると、作成したテンプレートのプレビューを確認することができます。

※プレビューイメージ

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4.メッセージテンプレートのコピー方法

1.コピーしたい既存のテンプレートの編集ボタンを押します。

2.「コピー」を押してテンプレートをコピーします。

コピーすると、テンプレート名とテンプレートID以外の項目が入力された状態になります。

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5. テンプレートカテゴリの作成方法

※システム管理者ユーザのみ編集可能となっております。

1. Salesforce［設定］-［オブジェクトマネージャ］から、

　「Message Template」オブジェクトを開き、「項目とリレーション」-「Category」をクリックします。

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2. 選択リストの値がカテゴリーへ反映されます。

　新規作成、編集、無効化を行い、メンテナンスが可能です。

　値とAPI参照名の表示名は同じ名称で登録をお願い致します。

　※異なる場合はエラーが表示される可能性がございますのでご注意くださいませ。

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