(2024.03.06) PHONE APPLI LINER W 202403.1にてリリースされる新機能について

1．トークログオブジェクト

Salesforceに紐づけを行なったLINEユーザーとのトークログが格納されるようになります。

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■従来

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ToDoオブジェクトにトーク内容が格納されます。

■今回リリース後

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従来のToDoオブジェクトに加え、新設するトークログオブジェクトにも格納されます。

※Salesforce Version 202403.1 以降より利用されている場合はトークログオブジェクトのみに記録されます。

また、トークログオブジェクトに紐づくトークログ生データオブジェクトも新設し、より詳細な情報データも格納されます。

トークログを確認したい場合、ページレイアウトに関連リストを配置する必要があります。設定はこちらを参照ください。

2．LINE WORKS連携設定画面

1．連携先オブジェクト設定

① [検索対象とするレコード範囲] において、[すべてのレコード] 以外に [実行者が所有者のレコード] も選択できるように修正しました。

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■従来

■今回リリース後

例）[実行者が所有者のレコード]を設定した場合

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LINE WORKS利用者が紐づくSalesforceユーザーが「佐々木敬」の場合

自身が所有者である「小島 あや」のレコードは検索できるが、自身が所有者でないレコードは検索できない。

② 確率的暗号化されている項目の場合、検索対象項目の検索候補に表示しないように修正しました。

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例）[取引先名] を [確率的] 暗号化で設定した場合

③ 確定的暗号化されている項目の場合、検索対象項目の演算子は [次の文字列と一致する] [次の文字列と一致しない] のみ選択できるように修正しました。

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例）[取引先名] を [確定的] 暗号化で設定した場合（大文字と小文字を区別する / 大文字と小文字を区別しない）

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2．トーク連携設定

Salesforce Version 202310.1 以前から利用されており、Veeva連携を利用されていない場合、[ToDoオブジェクトの使用を続け、新しいトークログオブジェクトの両方にトーク内容を記録する] か、[ToDoオブジェクトの使用を停止し、新しいトークログオブジェクトのみにトーク内容を記録する] を、選べる機能を追加しました。

リリース後から、従来のToDoオブジェクトに加え、自動的に新しいトークログオブジェクトにもトーク内容が記録されるようになります。従来のToDoオブジェクトの使用を停止し、新しいトークログオブジェクトのみにトーク内容を記録したい場合は、ラジオボタンにて設定を変更し、保存してください。

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※Salesforce Version 202310.1 以前から利用されている場合は本機能が表示されます。

※Salesforce Version 202403.1 以降より利用されている場合は本機能は表示されず、トークログオブジェクトのみに記録されます。ToDoにも記録したい場合、フローの設定が必要となります。フローの設定はこちらを参照ください。

※Veeva連携を利用されている場合は本機能は表示されず、マルチチャネルアクティビティに従来通り記録されます。

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3．軽微な修正、バグFix

1．LINE WORKS連携設定画面

1．連携先オブジェクト設定

検索対象項目及び検索結果項目において、データ型が数値型の項目は整数のみ選択できるようになっていましたが、小数点の位置を指定した項目も選択できるように修正しました。

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例）オブジェクトの数値型の項目において、整数と小数点の位置を指定した項目が存在する場合

■従来

データ型が数値型の項目は、整数のみ選択でき、小数点の位置を指定した項目は検索できず選択できない。

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■今回リリース後

データ型が数値型の項目は、整数及び、小数点の位置を指定した項目も検索することができ選択可能。

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2．トークログをSalesforceに自動登録する1回のバッチ処理にて、バッチ処理実行時間の24時間前までのトークが格納される仕様に変更しました。

■従来

■今回リリース後

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トークは常に、トークが行われた24時間後の自動登録処理（バッチ処理）でトークログに格納されます。範囲については下記の表をご参照ください。

例：Salesforceへの自動登録間隔設定を『1時間毎』に設定した場合

例：Salesforceへの自動登録間隔設定を『6時間毎』に設定した場合

例：Salesforceへの自動登録間隔設定を『1日毎』に設定した場合

参考）【お知らせ】トークログ格納間隔の仕様変更について