ユーザー向けガイド
目次
Engagement StudioからLINE送信を行う際の手順
1. Account Engagementの［Engagement Studio］のアクションから「LINE送信」を選択します。
2. アクション設定を実施
| 設定 | 必須 | 概要 |
| テンプレートID | ○ | テンプレート作成方法 |
| 差し込み対象レコード | | 送信先オブジェクト以外のレコードを差し込む場合は利用 |
| 送信先アカウント名 | ○ | 基本設定と接続先アカウント一覧よりアカウント名を転記してください |
3. エンゲージメントスタジオの［開始］を行いプログラムメンバーへ配信完了後、
LINER［カスタムログ］にて、エラーが出ていないことを確認したら、送信完了です。
※カスタムログレポートの作成方法は、下記にて記載いたします。
エラー（カスタムログ）のご確認方法
LINE配信のエラーチェックを「カスタムログ」から実施します。
カスタムログはLINERのライセンスと権限セットがないと見ることができないため、ご注意ください。
1. こちらの手順 でカスタムログのカスタムレポートタイプを作成します。
2. Salesforce［レポート］を新規作成、作成したレポートタイプを選択します。
3. アウトライン項目と、検索条件を下記のように設定します。
アウトライン：
カスタムログ名・オペレーション・オリジン・レスポンス・作成日
検索条件：
すべてのカスタムログ
オペレーション：EXCEPTION
オリジン：Line_SendActionClass.cls
4. 下記のようなレポートが作成できたら、［保存＆実行］を行い設定完了です。
エラー内容（レスポンス）一覧と対処方法
エラー（カスタムログ）の一覧と対処方法は下記をご確認ください
| エラー（レスポンス） | 対処法 |
| 該当のテンプレートIDが既存のテンプレートIDと一致しません。 | テンプレートIDの値が正しいか確認をしてください。 不要な値が含まれていないか確認をしてください。 |
| 該当の送信先アカウントが既存の送信先アカウントと一致しません。 | 送信先アカウントの値が正しいか確認をしてください。 不要な値が含まれていないか確認をしてください。 |
| 差込対象レコードIDが不整合です。 | 差込対象レコードのIDが15桁か18桁のものを入力してください。 不要な記号が含まれていないか確認をしてください。 |
| 差込対象レコードのIDが存在しません。 | 差込対象レコードのIDが正しいか確認をしてください。 |
| Salesforceに連携されていないプロスペクトです。 | 対象ユーザをSalesforceに連携してください。 |
| レコードIDが不整合です。 | PHONE APPLIへお問い合わせください。 |
| 送信先オブジェクトレコードが取得できません。 | PHONE APPLIへお問い合わせください。 |
| LINE連携されていないユーザです。 | 受信者リストからLINE連携されていないユーザを除外します。 ※送信元LINE公式アカウントにお友だち登録されているかもご確認ください。 |
LINERテンプレートの作成マニュアル
テンプレート作成方法については、下記サポートサイトの手順をご確認ください
メッセージテンプレートの作成（メッセージタイプとアクション）
LINEのお友だちを抽出する条件（ダイナミックリスト）
Account Engagementダイナミックリストにて、LINE同期済みお友だちのみを抽出する方法についてご紹介いたします。
※Integration B2BMA（コネクターユーザ）に「PHONE APPLI LINER」のライセンス付与をお願いいたします。
1. LINEのお友だちを抽出するための カスタムプロスペクト項目を作成 します。
※個人取引先（Account）と接続している場合は、カスタムアカウント項目 の作成をお願いいたします。
※LINEゲストユーザとIs Followingはチェックボックスです。チェックボックス項目の対応づけについてもご確認ください。
・Line app user id （カスタム項目ID：Line_app_user_id）
・LINEゲストユーザ （カスタム項目ID：Is_LineGuest）
・Is Following （カスタム項目ID：Is_Following）
※その他、LINERの各項目の概要については下記FAQをご確認ください。
Q3. LINERインストール時に追加された各項目について教えてください
2. ダイナミックリストのルール設定例
※その他条件に入れたい項目がある場合は追加でセットをお願いいたします。
※個人取引先（Account）と接続している場合は、プロスペクトのアカウント項目とマッピングをお願いします。
一致項目：いずれか一致
ルールグループ１
| 設定 | 項目名 | 演算子 | 値 |
| プロスペクトのカスタム項目 | Line app user id | 空ではない | - |
| プロスペクトのカスタム項目 | Is Following | 次の値と等しい | true |
| プロスペクトのカスタム項目 | LINEゲストユーザ | 次の値と等しい | false |
ルールグループ２(個人取引先を使用している場合のみ設定)
| 設定 | 項目名 | 演算子 | 値 |
| プロスペクトのアカウント項目 | Line app user id | 空ではない | - |
| プロスペクトのアカウント項目 | Is Following | 次の値と等しい | true |
| プロスペクトのアカウント項目 | LINEゲストユーザ | 次の値と等しい | false |
3. リストが更新されていることを確認したら完了です。
※リストが反映されるまで、お時間がかかります。
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