【重要】PHONE APPLI PEOPLE for Salesforceのサービス終了含む、今後の提供方法変更のお知らせ
2024/09/03
平素はサービスをご利用いただきまして、厚く御礼申し上げます。
この度、人的資本経営・ウェルビーイング経営といった観点を含め、お客様への提供価値最大化のために
PHONE APPLI PEOPLE for Salesforceのサービス終了を含むAppExchange製品の提供方法の変更を行うこととなりました。
2016年秋より多くのお客様へご利用いただきましたが、今後後継サービスであるPHONE APPLI PEOPLE＋Salesforce連携 へ切り替えをいただくことで、今後より多くのユーザ様へ価値の高いサービスの提供が可能となります。
ご利用中のお客様にはご不便・ご迷惑をおかけしますが、何卒よろしくお願い申し上げます。
提供終了サービスと後継サービスについて
提供を終了するサービス及びその後継となるサービスは下記の通りです。
| 終了サービス | 後継サービス | 後継サービスご紹介ページ |
| PHONE APPLI PEOPLE for Salesforce | PHONE APPLI PEOPLE ＋Salesforce連携オプション | PHONE APPLI PEOPLE Salesforce連携オプション |
| PHONE APPLI VISION | 無し | - |
| LINE WORKS連携 | LINER W | LINER W |
サービス終了までのスケジュールについて
スケジュールは下記通りです。
| ご案内時期 | 内容 |
| 2024/09/03(火) | ユーザ様へのサービス終了ご案内 |
| 2025/03/31(月) | 新規ユーザ様への販売終了 |
| 2026/09/30(水) | 既存契約ユーザ様への追加販売終了 |
| 2027/09/30(木) | サービス提供終了（サポート終了） |
よくあるご質問
サポート関連
Q1.後継製品の提案をしてほしいですが、依頼方法はどのようにしますか？
A.こちらのフォームのQ6で「後継サービスの説明を聞きたい」の選択をお願いします。
弊社担当営業含めサポートさせていただきます。
Q2.PHONE APPLI PEOPLE＋Salesforce連携オプション機能を利用する場合、データの引継ぎはどのように実施しますか？
A.恐れ入りますがテキストデータのみのデータ移行となります。
SalesforceのデータローダもしくはレポートからCSVデータをエクスポートし、PHONE APPLI PEOPLEへTSVデータへ変更してインポートをお願いします。詳細の記事はこちらをご確認ください。
Q3.社外連絡先でフロー等を組んでいます。後継サービス移行のタイミングでサポートはいただけますか？
A.恐れ入りますがSalesforceの設定に関してはサポート出来かねます。ご了承くださいませ。
Q4.現行ツールと後継ツールの機能差分について聞きたいです。
A.ご要望のお客様へ資料のご案内させていただきます。こちらのフォームQ7でご御相談相談事項等記載いただけますと幸いです。
※PHONE APPLI VISIONについては後継ツールが無いため大変恐れ入りますが、機能差分のご用意はございません。
Q5.LINE WORKS連携オプションを利用しています。後継サービスについて確認したいです。
A.LINE WORKS連携オプションをご利用のお客様へは個別に担当窓口よりご案内いたします。
ご契約関連
Q1.PHONE APPLI PEOPLE for Salesforceの契約期間は今後どのようになりますか？
引き続き1年契約となりますが、最終日の2027年9月30日までご利用いただく場合は、1年未満の契約となります。
2026年の契約更新の一カ月半前タイミング（例の☆のタイミング）までに契約更新有無をお申し付けくださいませ。（更新のご案内は弊社サポート窓口から約3か月前にご案内させていただきます。）
例）10月31日契約満了日、11月1日契約更新日の場合
・2024年11月1日～2025年10月31日まで（1年契約）
☆2025年11月1日～2026年10月31日まで（1年契約）2026年9月中旬頃に更新有無連絡
・2026年11月1日～2027年9月30日まで（1年未満の契約）
Q2.2027年9月30日以降の延長は可能ですか？
A.延長はできかねます。
Q3.Salesforceを契約していないPlatformライセンスユーザはどうなりますか？
A.Salesforceのライセンスが利用できなくなるため、継続してSalesforceをご利用する場合は、直接Salesforce社とのご契約が必要となります。
契約終了後のデータ等について
Q1.契約終了後、登録したデータはどうなりますか？
A.社外連絡先にアップロードしているデータは閲覧不可となります。
そのため、ご契約満了日までに取引先連携を実施いただきSalesforce側へ情報を移していただくか、Salesforceのレポートやデータローダ等を利用してエクスポートが必要です。取引先連携が未実施の場合はこちらの方法をご確認の上、連携をお願いいたします。
Q2.名刺情報のエクスポートはどのように実施しますか？
A.名刺情報はテキストでSalesforceのレポートもしくはデータローダからエクスポートが可能です。
Q3.名刺の画像はエクスポート可能ですか？
恐れ入りますがSalesforceの仕様上一括エクスポートが出来かねます。
お手数ですが一枚ごとに手動でダウンロードを実施をお願いします。操作方法は下記をご確認ください。
本件に関するお問い合わせ先
本件に関するお問い合わせはこちらの専用フォームまでお問い合わせくださいませ。
今後もお客様への一層のサービス向上に取り組んでまいりますので、何卒ご理解のほどお願い申し上げます。
以上、よろしくお願いいたします。