【Hyperforce移行を予定・実施済みのお客様へ】一部のお客様環境にて発生する可能性のある影響及び対応について
2025/06/11
お世話になっております。PHONE APPLIサポート窓口でございます。
平素はPHONE APPLI PEOPLE for Salesforceをご利用いただきまして、ありがとうございます。
現在、Hyperforce移行済みのお客様の一部環境におきまして、以下の事象を確認しております。
事象内容及びお客様に実施いただきたい対応につきまして、以下に記載いたします。
既に事象が発生してしまいご迷惑をおかけしましたお客様には、ご案内が遅くなりました事を深くお詫び申し上げます。
事象内容
Hyperforce移行後、名刺登録しても処理中（OCR処理中/入力処理中）のまま、
名刺の処理が進まない事象が発生する場合がございます。
※Hyperforceに移行されたすべてのお客様で発生する訳ではございません。
お客様へのご確認依頼
2024/12/7以降に登録した名刺の処理状況をご確認お願いたします。
処理中（OCR処理中/入力処理中）となっている名刺がございましたら、
下記「実施いただきたい対応について」をご覧ください。
実施いただきたい対応について
OCR再認証を実施後、弊社サポートまでご連絡お願いいたします。
OCR認証手順につきましては、名刺登録⽤のOCR環境セットアップをご確認ください。
ご連絡いただきましたら、弊社サーバ側にて作業いたします。
サーバでの作業完了後、順次名刺の処理が開始されます。
※もし処理が進まない場合は、お手数ではございますが、改めてサポート窓口までご連絡お願いいたします。
この度はご迷惑をおかけいたしましたこと、改めてお詫び申し上げます。
引き続き何卒よろしくお願い申し上げます。
ご不明点等ございましたら弊社サポートサイトまでお問い合わせくださいませ。
※お問い合わせ時はIDとPassが必要となりますので、こちらのフォームへ情報ご記入の上お問い合わせお願いいたします。
サポートサイトご利用方法はこちらをご確認ください。
以上、よろしくお願いいたします。