【障害情報】LINE WORKS連携およびLINER Wにおいてトークログの格納が行われない事象について
2026/05/26
お客様各位
お世話になっております。PHONE APPLIサポート窓口でございます。
平素は PHONE APPLI LINE WORKS連携、およびPHONE APPLI LINER Wをご利用いただきまして、ありがとうございます。
2026年5月15日(金)以降、トークログの格納が正常に行われない不具合が発生しております。
お客様にはご迷惑をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。
詳細は下記をご確認ください。
事象について
・2026年5月15日(金)以降、トークログの格納が行われない
発生期間
2026年5月15日(金) ～ 現在も発生中
※2026年5月26日時点
影響範囲
・PHONE APPLI LINE WORKS連携 / PHONE APPLI LINER Wをご利用中のすべてのお客様
※本番環境/Sandbox環境共に発生しております
原因
5月15日にLINE WORKS社のAPI認証仕様が変更された影響により、PHONE APPLI LINE WORKS連携における一部の認証処理が正常に行えない状態となっていることを確認しております。
この影響により、トークログ格納処理にてエラーが発生しております。
対応状況
現在、本件解消にむけたサービス修正版の適用対応を進めております。
準備完了後、改めてリリース日およびトークログの復旧についてご案内いたしますので、少々お待ちください。
※今週中のリリース対応を予定しております
対応完了後は、自動的にトークログの格納が再開され、未格納となっているトークログにつきましても遡って順次復旧される見込みです。
現時点ではお客様側で実施いただく作業は予定しておりません。
この度はお客様に多大なるご迷惑をおかけしておりますことを、重ねてお詫び申し上げます。
取り急ぎのご報告とお詫びとなり大変恐れ入りますが、ご確認のほどよろしくお願いいたします。