【重要】PACA for Salesforce v2.9.1.0におけるログイン時の不具合のお知らせ
2026/07/03
お世話になっております。PHONE APPLIサポート窓口でございます。
平素はPHONE APPLI PEOPLE for Salesforceをご利用いただきまして、ありがとうございます。
現在、PACA for Salesforce バージョン2.9.1.0において、PACA for Salesforce起動時またはユーザー選択時に
Base-64エラーが発生し、ユーザ情報を読み込めなくなる事象を確認しております。
ご利用のお客様にはご迷惑をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。
事象の内容
PACA for Salesforce起動時、またはユーザ選択時に「Base-64」エラーが発生し、ユーザ情報を読み込むことができない。
発生条件
PACA for Salesforce v2.9.1.0において、以下の操作を実施後、Salesforceで設定されているセッションタイムアウト時間を経過して再度実施した場合、本事象が発生します。
※PACA 2.9.1.0 にてセッションタイムアウト時間を超えて2回以上使用された場合に発生します。
- デフォルトユーザが設定された状態でPACA for Salesforceを起動する。
- 同一ユーザを選択する
なお、セッションタイムアウト時間内に繰り返し操作を行った場合には発生しないことを確認しております。
セッションタイムアウト値につきましては、下記設定にてご確認いただけます。
・Salesforce右上歯車マーク[設定] > セッションの設定 > タイムアウト値
原因
Salesforceのセキュリティ要件変更への対応に伴う、PACA for Salesforce v2.9.1.0のリリースにおいて、
アクセストークン更新処理に不備がございました。
暫定回避策
対象ユーザを削除のうえ、再度ログインを実施いただきますようお願いいたします。
手順につきましては、下記の通りとなります。
■実施手順
１．ユーザ選択画面で対象ユーザーを右クリックします。
２．ユーザを削除します。
３．「ユーザを追加」より再ログインを実施します。
今後の対応
本事象の修正を含むPACA for Salesforce バージョン2.9.1.1を近日中にリリース予定です。
それまでの間は、お手数をおかけしますが上記暫定回避策にてご対応をお願いいたします。
リリース時期およびアップデート手順につきましては、改めてご案内いたします。
ご利用中のお客様にはご不便をおかけしておりますことを、重ねてお詫び申し上げます。
ご不明点等ございましたら弊社サポートサイトまでお問い合わせくださいませ。
※お問い合わせ時はIDとPassが必要となりますので、こちらのフォームへ情報ご記入の上お問い合わせお願い致します。
サポートサイトご利用方法はこちらをご確認ください。
以上、よろしくお願いいたします。