解消済み：2023.4.18更新【重要】特定期間においてLINEメッセージ履歴が取得できない不具合のお知らせとお願い
2023/04/13
お客様各位
お世話になっております。PHONE APPLIサポート窓口でございます。
平素は PHONE APPLI LINERをご利用頂きまして、ありがとうございます。
現在、特定期間においてLINEメッセージ履歴が正常に取得できない不具合が発生しております。
詳細は下記へ記載いたしますので、ご確認お願いできますと幸いです。
更新内容
（2023.4.18）
今後の対応について
①4月17日(月)22:00-23:00のデータメンテナンスは完了しておりますので、お客様側で②のメッセージ履歴取得をお願い致します。
（2023.4.17）
今後の対応について
・②4/18(火) 6:00以降（時間を追記）
・(画像)Ver.2.10004リリースノートより抜粋 (Ver.を訂正)
本事象について
・特定の日時でLINEメッセージ履歴がお客様組織に作成されていない
※対象日時：2023年3月29日～30日、および4月3日～4月6日
影響範囲
・LINERをご利用中の全てのお客様組織
（全てのバージョンにおいて発生）
今後の対応について(お客様側で実施いただく事項あり)
①4/17(月）22:00~23:00（完了済み）
弊社にてHerokuデータメンテナンスを実施致しました。
※データメンテナンス中も通常通りLINERの機能をご利用いただけますのでご安心ください。
②4/18(火) 6:00以降 （4/17 時間を追記）
お客様側で、LINEメッセージ取得機能から 対象期間のメッセージ履歴の取得をお願い致します。
【取得方法は下記をご参考ください】
LINER管理>ジョブ設定>メッセージ履歴取得
(画像)Ver.2.10004リリースノートより抜粋 (4/17訂正)
※取得後にメッセージ履歴内容を確認するには、事前にメッセージ履歴のレポートを作成しておく必要がございます。
レポートタイプ「Customer Messages」を作成する - PHONE APPLI
大変お手数をおかけします事を深くお詫び申し上げます。
その他
なお、今回の不具合は2022年8月に発生しました類似の不具合とは別の原因となります。
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情報のアップデートがございましたら、随時本サイトを更新いたします。
ご迷惑をおかけし大変恐れ入りますが、ご確認のほどよろしくお願いいたします。