修正済み：LINEメッセージ履歴が取得できない不具合
2022/08/26
お世話になっております。PHONE APPLIサポート窓口でございます。
平素は PHONE APPLI LINERをご利用頂きまして、ありがとうございます。
現在、LINEメッセージ履歴が正常に取得できない不具合が発生しています。
詳細は下記へ記載いたしますので、ご確認お願いできますと幸いです。
本事象について
事象内容：
・LINEメッセージ履歴にて一部のメッセージの履歴が作成されない場合があります。
・LINER全体で 1日にメッセージ送受信したLINEユーザが一定以上となった場合に、LINEメッセージ履歴が作成されない事象となります。
※「LINEユーザ」=1日にメッセージ送信した LINEユーザ数 と 1日にメッセージを受信したLINEユーザ数 の合計件数
LINEメッセージ履歴をHerokuデータベースサーバに登録する際に、データベースの仕様制限によりエラーが発生することが原因となります。
影響範囲
・LINERをご利用になる全てのお客様組織
※事象が発生しているのは、2022/3 以降となります。
今後の対応について
・LINER v1.560006 として、上記の仕様を回避するようにプログラムの変更修正を行います。
本修正は 2022年9月7日に予定している、LINERの定期メンテナンスのタイミングに合わせてリリースいたします。
修正後は同様の事象は発生しない想定となっております。
過去の変更履歴に関してはver2.0にてメッセージ履歴再取得機能というものをリリース予定となっており
そちらを使用することによってSalesforceに復旧することが可能となっております。
また、CSVにて過去の変更履歴をお渡しすることも可能となっております為、ご希望のお客様はご連絡していただけますと幸いです。
※ただし、CSVに関してはあくまで履歴が確認できるだけのものでSalesforceに取り込むことはできません。
今回の不具合が発生した可能性のある日付一覧
過去に今回の不具合が発生した可能性のある日付の一覧は下記となります。
2022/9/6
2022/9/3
2022/9/1
2022/8/30
2022/8/26
2022/8/23
2022/8/22
2022/8/10
2022/8/7
2022/8/6
2022/7/25
2022/7/23
2022/7/22
2022/7/19
2022/7/18
2022/6/17
2022/6/16
2022/6/15
2022/6/14
2022/6/12
2022/5/20
2022/4/7
2022/4/2
2022/4/1
2022/3/31
2022/3/30
2022/3/28
2022/3/20
2022/3/19
2022/3/18
なお、情報のアップデートがございましたら、随時本サイトを更新いたします。
ご迷惑をおかけし大変恐れ入りますが、ご確認のほどよろしくお願いいたします。