【重要】お問い合わせサイトURL変更およびログインID再発行のお知らせ
2026/09/15
お客様各位
お世話になっております。PHONE APPLIサポート窓口でございます。
平素は PHONE APPLIのサービス をご利用いただきまして、ありがとうございます。
この度、弊社内のお問い合わせ窓口のシステムを変更することとなりました。
これに伴い、現在ご利用いただいているお問い合わせサイトについて、以下の2点が変更となります。
・ログイン画面URLの変更
・ログインIDの再発行
詳細につきましては、下記内容をご確認いただきますようお願いいたします。
お問い合わせ窓口システムの変更時期について
変更作業期間
・10月5日(月)～10月13日(火)
※13日(火)より、弊社にて新しいログインIDの発行とパスワードリセットメールをお送りしますので、
登録いただいたお客様から順次新サポートサイトからのケース起票が可能となります。ご了承ください。
上記作業期間中は、一時的に現サポートサイトからの新規お問い合わせをご利用いただけません。
お手数をおかけしますが、下記弊社メールアドレス宛にお問い合わせいただきますようお願いいたします。
【臨時お問い合わせ先】
PHONE APPLI サポート窓口
変更内容について
1. ログイン画面URLの変更
サポートサイト右上の「お問い合わせ」から遷移するログイン画面のURLが変更となります。
※現在のURLをブックマーク等に登録されている場合はご注意ください。
※新しいURLは、後日改めてお知らせいたします。
2. ログインIDの再発行
現在お問い合わせ用アカウントを作成いただいているユーザー様のログインIDを再発行いたします。
※再発行後お客様側から過去2年分の問い合わせ履歴は閲覧可能ですが、
ケース内のやり取りはご確認いただくことができません。ご了承ください。
※弊社側では参照可能ですので、類似のお問い合わせの際は確認しつつ対応いたしますのでご安心ください。
※確認されたい内容がありましたら、お問い合わせの際にケース番号をお伝えください。
システム移行完了後、弊社にてログインIDの再発行を行い、パスワードリセットメールを送付いたします。
なお、再発行前(10月13日)に改めてサポート窓口よりご連絡いたします。
今後の流れ
下記日程にて、サポート窓口より各種ご案内メールを配信いたします。
| ご案内時期 | 内容 |
| 9月15日(火) | お問い合わせサイトURL変更およびログインID再発行のお知らせ |
| 10月1日(木)または10月2日(金) | 10月5日(月)以降、現サポートサイトでのケース受付終了およびメール対応への切り替えに関する再お知らせ |
| 10月13日(火) | ログインID再発行、およびパスワードリセット作業実施のお知らせ |
以上となります。
弊社都合によりご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。
今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。