<作業完了>【重要】お問い合わせサイトURL変更およびログインID再発行のお知らせ

以前、延期のご案内をしておりました本件につきまして、お問い合わせ窓口のシステム変更作業が完了いたしました。詳細は下記「変更内容について」をご確認ください。

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お客様各位

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お世話になっております。PHONE APPLIサポート窓口でございます。

平素は PHONE APPLIのサービス をご利用いただきまして、ありがとうございます。

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この度、弊社内のお問い合わせ窓口のシステムを変更することとなりました。

これに伴い、現在ご利用いただいているお問い合わせサイトについて、以下の2点が変更となります。

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・ログイン画面URLの変更

・ログインIDの再発行

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詳細につきましては、下記内容をご確認いただきますようお願いいたします。

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お問い合わせ窓口システムの変更時期について

変更作業期間

・11月4日(木)～11月10日(火)
　※10日(火)より、弊社にて新しいログインIDの発行とパスワードリセットメールをお送りしますので、

　　登録いただいたお客様から順次新サポートサイトからのケース起票が可能となります。ご了承ください。

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上記作業期間中は、一時的に現サポートサイトからの新規お問い合わせをご利用いただけません。

お手数をおかけしますが、下記弊社メールアドレス宛にお問い合わせいただきますようお願いいたします。

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【臨時お問い合わせ先】 
PHONE APPLI サポート窓口

support_sfdc@phoneappli.net

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変更内容について

1. ログイン画面URLの変更

サポートサイト右上の「お問い合わせ」から遷移するログイン画面のURLが変更となります。

※現在のURLをブックマーク等に登録されている場合はご注意ください。

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【11/10 更新】
お問い合わせサイトの新ログイン画面URLを変更いたしました。

■新ログイン画面URL
https://pa-phoneappli.my.site.com/contactus

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今後につきましては、弊社より新しいログインIDを順次発行いたしますので、
パスワードをご設定のうえ、上記のURLよりお問い合わせください。
※パスワードリセットメールに記載されているリンクの有効期限は、発行から72時間です。
　メール受信後、72時間以内にパスワードの設定をお願いいたします。

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2. ログインIDの再発行

現在お問い合わせ用アカウントを作成いただいているユーザー様のログインIDを再発行いたします。

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※再発行後お客様側から過去2年分の問い合わせ履歴は閲覧可能ですが、

ケース内のやり取りはご確認いただくことができません。ご了承ください。

※弊社側では参照可能ですので、類似のお問い合わせの際は確認しつつ対応いたしますのでご安心ください。

※確認されたい内容がありましたら、お問い合わせの際にケース番号をお伝えください。

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システム移行完了後、弊社にてログインIDの再発行を行い、パスワードリセットメールを送付いたします。

なお、再発行前(11月10日)に改めてサポート窓口よりご連絡いたします。

今後の流れ

下記日程にて、サポート窓口より各種ご案内メールを配信いたします。

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以上となります。

弊社都合によりご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。

今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。