PA ONE（Android版）にて着信通知メッセージが大量に届く事象について
2026/01/15
お世話になっております。PHONE APPLIサポート窓口でございます。
平素はPHONE APPLI PEOPLE for Salesforceをご利用いただきまして、ありがとうございます。
現在、PA ONE（Android版）をご利用の一部のお客様にて、通知メッセージが大量に届く事象が発生しております。
弊社にてPA ONEアプリ側の不具合であることが確認できましたので、
発生条件や今後の対応につきまして以下に記載いたします。
本事象にてご迷惑をおかけしておりますお客様には深くお詫び申し上げます。
事象内容
PA ONEアプリ（Android版）にて受信していない着信の通知が大量に届く
発生条件と暫定対応について
発生条件
Ver.2.1.0 以降のPA ONE（Android版）にて、以下の条件が重なった際に発生いたします。
- PA ONEアプリのセッションが切れた状態
- 非通知の着信に応答せず不在着信となった場合
暫定対応
セッションが切れる時間はSalesforceの「セッションの設定」で設定可能です。※15分～24時間から選択可
本事象が発生した場合の暫定対応として、セッションタイムアウト値を24時間にしていただくことで通知数を一時的に抑えられます。
[Salesforce設定]-[セキュリティ]-[セッションの設定]-[セッションタイムアウト]
今後の対応について
1月29日に hotfix対応として緊急リリースを予定しております。
最新バージョンをご利用いただくことで解消する見込みです。
以上となります。
本事象の発生によりご迷惑をおかけしましたお客様には、
ご案内が遅くなりました事を改めて深くお詫び申し上げます。
今後は同様の事象を未然に防ぐとともに、より一層の情報提供と安定したサービス運営に努めてまいりますので、
引き続きご愛顧を賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。
ご不明点等ございましたら弊社サポートサイトまでお問い合わせくださいませ。
※お問い合わせ時はIDとPassが必要となりますので、こちらのフォームへ情報ご記入の上お問い合わせお願いいたします。
サポートサイトご利用方法はこちらをご確認ください。
以上、よろしくお願いいたします。