【重要】PHONE APPLI PEOPLE for Salesforce OCRサーバ移行作業のお知らせ
2025/03/07
お世話になっております。PHONE APPLIサポート窓口でございます。
平素はPHONE APPLI PEOPLE for Salesforceをご利用いただきまして、ありがとうございます。
この度、下記日程にて、PHONE APPLI PEOPLE for Salesforceで使用しております、
OCRサーバの移行作業を実施いたします。
作業中は、PHONE APPLI PEOPLE for Salesforceの一部機能がご利用できません。
作業完了のご連絡まで、名刺取り込みをお控えいただけますよう、お願いいたします。
OCRサーバ 移行作業日時
2025年03月17日（月） 18:00～20:00
※作業状況によっては、延長する可能性がございます。
内容
PHONE APPLI PEOPLE for Salesforce で使用しているOCRサーバの移行作業を実施いたします。
作業中の影響
PHONE APPLI PEOPLE for Salesforceの設定により、一部機能がご利用できません。
設定により影響範囲が異なりますため、下記影響範囲及び、エラー発生時の対応をご確認ください。
影響範囲
[管理者設定] - [取引先連携管理] - [LBCコードを取得]がONの場合
- オペレータ入力ONで取り込みした名刺：問題なく処理されます
- オペレータ入力OFFで取り込みした名刺：名刺が処理されず、「OCR読み取りエラー」となります（※1）
- LBCコード取得：オペレータ入力完了後、LBCコードが取得できず、エラーとなります（※2）
- ランドスケイプ最新情報マージ/ランドスケイプ認証：エラーとなります（※3）
[管理者設定] - [取引先連携管理] - [LBCコードを取得]がOFFの場合
- オペレータ入力ONで取り込みした名刺：問題なく処理されます
- オペレータ入力OFFで取り込みした名刺：問題なく処理されます
- ランドスケイプ最新情報マージ/ランドスケイプ認証：エラーとなります（※3）
エラー発生時の対応
- ※1. OCR読み取りエラー」となった名刺
作業時間中に名刺取り込みを行った場合、OCR処理に失敗し、社外連絡先名が「OCR読み取りエラー」となります。
作業完了後、社外連絡先名が「OCR読み取りエラー」として登録されているエラー発生データを削除し、
再度名刺取り込みを行ってください。
<OCR読み取りエラー>
- ※2. LBCコードが取得できず、取引先連携エラーとなった場合
ランドスケイプ最新情報マージ機能でLBCコードを取得し、再度取引先連携の実施をお願いいたします。 - ※3. ランドスケイプ最新情報マージ/ランドスケイプ認証がエラーとなった場合
作業中にランドスケイプ最新情報マージ、もしくは、ランドスケイプ認証を行った場合、エラーが発生いたします。
作業完了後、再度実施をお願いいたします。
<ランドスケイプ最新情報マージエラー> <ランドスケイプ認証エラー>
以上となります。
ご利用のお客様にはご迷惑をおかけいたしますが、何卒よろしくお願い申し上げます。