【1月15日更新】Google Play StoreよりPA ONE(Android版) が 表示されない不具合について

ご担当者さま

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お世話になっております。PHONE APPLIサポート窓口でございます。

平素はPHONE APPLI PEOPLE for Salesforceをご利用頂きまして、ありがとうございます。

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現在PHONE APPLI PEOPLE for Salesforceの無償オプションである、着信表示アプリ
「PA ONE（Android版）」において以下の事象を確認しております。
事象内容や今後の対応などは下記へ記載させていただきます。

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事象内容について

Google Play StoreよりPA ONE(Android版) が表示されない。

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発生時期：

11月23日（木）

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影響範囲：

Google Play StoreによりPA ONE（Android版）が削除されている状態のため
新規インストール・再インストール・アプリアップデートができない状況となります。
※既にPA ONE（Android版）をインストールされている場合は継続してご利用頂くことが可能となります。

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原因について

現状、「アプリケーション上で、端末の機能の利用権限(電話や連絡先リストなど)の利用目的に対する
同意を得ない仕様」が、Google社のポリシーに抵触していることが判明し、
Google社によってストア上から削除措置を受けたため。

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今後の対応/スケジュールについて

今後の対応について

・既にPA ONE（Android版）をインストールいただいているユーザ様はアンインストールを行わないようお願い致します。

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・現在Google Play Store側へアプリを再公開できるよう申請している状況となります。

ご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんが、再公開できましたらサポート窓口よりご案内致します。

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スケジュールについて（2023/1/15更新）

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APKファイルの提供について

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最新版のアプリケーションをPlay Storeへ公開できるよう対応をしておりますが、
公開ができない状況が続いているため、代案でAPKファイルをインストールいただくことで、最新版をお試しいただくことが可能となりました。
※APKファイル：Android専用のファイル、Play Storeからアップデートするのではなく、該当のファイルをインストールいただき、インストール済のアプリケーションをアップデートすることが可能となります。

APKファイルをご希望されるお客様はこちらのサポートサイトよりお問い合わせくださいませ。
（お問い合わせ方法はページ下部記載）

バージョンに関しては最新バージョン2.1.0（現バージョンは2.0.6）の内容となります。

詳細はこちらのリリースノートとマニュアルをご確認くださいませ。

詳細は別途ご案内も可能ですのでお問い合わせページよりお問い合わせくださいませ。

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APKファイルをご利用いただく流れについて

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1. 弊社から最新版アプリケーションファイルをご案内（パスワードを別途送付）
2. 該当の端末で下記3点マーカーを押下し、インストールを選択
　※「有害なアプリをブロックしました」ポップアップが表示された場合は、[詳細]-[インストール]から
　　ダウンロード可能となります。

3. 現アプリケーションが最新版へアップデートされる
（ファイルをインストールした端末でのみ、最新版が適応）

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【注意事項】

・お客様組織のセキュリティ的観点で、アプリのアップデートはPlay Storeからのみの場合、
　その他アプリをアップデートする運用ルールが存在している場合等はファイルをご提供しても対
　応ができないケースもございますのでご了承くださいませ。
　※その場合は恐れ入りますが引き続き弊社側でPlay Storeへ公開できるよう対応を進めて参ります。

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2024年1月17日 (水) のアップデート以降は再度Play Storeからアップグレードは可能となります。

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ご不明点等ございましたら弊社サポートサイトまでお問い合わせくださいませ。

※お問い合わせ時はIDとPassが必要となりますので、こちらのフォームへ情報ご記入の上お問い合わせお願い致します。
サポートサイトご利用方法はこちらをご確認ください。

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以上、よろしくお願いいたします。