【重要】サポートメール対応終了のお知らせ

2022/12/07

平素よりお世話になっております。PHONE APPLI サポートです。
いつも弊社製品をご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。

お客様へのサポート品質の継続的な向上のため、PHONEAPPLI PEOPLE for Salesforceを

ご利用中のお客様からのお問い合わせを、サポートサイトを経由したお問い合わせに

一本化させていただくことに致しました。

つきましては、現在お問い合わせいただいておりますメールアドレス(support_sfdc@phoneappli.net)による

サポートの受付を、2022年12月28日にて終了とさせていただきます。

今後もサポート対応のスピード並び品質向上に努めて参りますので、

ご利用中のお客様には何卒ご理解いただけますよう、お願い申し上げます。

メールでのお問い合わせ対応最終日時

2022年12月28日 18:00まで

現在お問い合わせいただいております下記メールアドレスは、配信用アドレスとなります。

対応最終日時以降、新規で本メールアドレスにお問い合わせいただいた場合原則サポートできかねます。

support_sfdc@phoneappli.net

今後のお問い合わせ方法について

下記サイト画面右上の「お問い合わせ」よりお願い致します。

PHONE APPLI PEOPLE for Salesforceカスタマーサイト

サポートサイトログイン用アカウントについて

お問い合わせいただくためには、IDとPasswordが必要となります。

ユーザ様のアカウントを弊社で発行いたしますので、下記フォームよりお申し込みをお願い致します。
サポート窓口よりログイン用のIDをご案内させていただきますので、パスワードリセットも同時にお願い致します。

サポートサイト申し込みフォーム

 ※システム管理者相当の権限をお持ちのユーザ様のみ、問い合わせ可能となります。

 ※アカウント発行までに1~2営業日いただく可能性がございます。

サポートサイトからのお問い合わせ方法について

Step1:サポートサイトへログイン

画面右上の「お問い合わせ」から、お問い合わせをお願い致します。

発行されたアカウント情報でログインをお願い致します。

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Step2:お問い合わせ内容を記載

ログインいただけましたら下記お問い合わせ画面となりますので、それぞれの項目の記載をお願い致します。
※製品種別はPEOPLE for Salesforceをご選択ください。

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下記のよう今まで問合せいただいたお問い合わせ情報が閲覧可能となります。

同じ企業様で複数のコミュニティアカウントをお持ちの場合は、他ユーザさまの問い合わせ状況も

ご確認いただくことが可能となります。

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Step3:担当者からの回答を確認する

弊社より1営業日以内には一次返答させていただきます。担当からのご案内はメールで通知されます。

「参照/コメント」のリンクをタップいただくことで担当からの回答内容が閲覧可能となります。

また追記でコメントいただく際は「コメントを記入する」からご連絡いただけますと幸いです。

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※カスタマーサイトからコメントいただく他、通知メールの返信でもコメント可能です。

 但し、画像やpdfファイルなど、添付ファイルは反映されない仕様となっております。

 もし、コメントと一緒に添付ファイルも送付いただく場合は、

 カスタマーサイトからコメントいただけますよう、お願いいたします。

 メール通知への返信に関する仕様に関しましては、こちらをご確認ください。

サポートサイトのご利用方法について

サポートサイトでは、アップデート情報や各種コンテンツをご用意しております。

是非参考にしていただけますと幸いです。

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以上となります。ご確認くださいませ。

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