実施済み：【LINE WORKS】グループチャットのトークログが格納できない事象について
2022/03/08
2022年4月8日 追記
回避策と今後の対応 にてアプリメンテナンス時期の内容変更をいたしました。
ご担当者さま
お世話になっております。PHONE APPLIサポート窓口でございます。
平素はPHONE APPLI PEOPLE for Salesforceをご利用頂きまして、ありがとうございます。
現在PHONE APPLI PEOPLE for SalesforceのLINE WORKS連携機能において以下の事象を確認しております。
事象内容や今後の対応などは下記へ記載させていただきます。
※リリース予定のVeeva連携も対象となります。
事象内容について
PHONE APPLI PEOPLE for Salesforce LINE WORKS連携機能において、
グループチャット(1対1以外）ではトークログが正常に格納されない場合があります。
発生時期：
PHONE APPLI PEOPLE for Salesforce LINE WORKS連携オプションの初回リリース後に発生した事象となります。
影響範囲：
PHONE APPLI PEOPLE for Salesforce LINE WORKS連携オプションで、
グループチャットをご利用のお客様に影響がございます。
原因
LINE WORKS連携オプションでは、LINE WORKSユーザとLINEユーザのトークのみを格納する仕様となっており、
グループチャット内において LINE WORKSユーザ同士、もしくはLINEユーザ同士のトークと認識した場合は、
トーク格納処理をスキップする仕様となるため。
回避策と今後の対応
回避策：
大変申し訳ございませんが、現在回避策がない状況でございます。
今後の対応：
アプリサーバのメンテナンス（2022年4月下旬予定）をおこないます。
アプリのサーバメンテナンス予定は、2022年5月中旬〜5月末 を予定しております。
※日程変更が発生する場合は、随時、こちらの記事を更新いたします。
以上となります。よろしくお願いいたします。