Salesforceモバイルアプリにて画面が正常に表示されないお客様へ
2021/10/11
現在、Salesforce Winter22 メジャーリリースの影響により、
一部お客様のモバイルアプリケーションにて、
「ダウンロード中」や、下記のような画面が表示されてしまうケースがございます。
Salesforceへ確認を行いましたところ、下記回答をいただいております。
本事象が発生しているユーザ様は、下記をご確認お願いできますと幸いです。
Salesforce Winter'22 メジャーリリース後、
以前のバージョンのキャッシュが残っていることに起因する可能性がございますため、
大変お手数ですが、モバイルアプリケーションのキャッシュクリアや、
再ログインをお試しいただき、事象が解消するか否かご確認をお願いいたします。
Salesforce for Android and iOS のキャッシュをクリアする
- Salesforce アプリケーションで、ユーザプロファイルのアバターをタップし、[設定] を選択します。
- [詳細] をタップします。
- [キャッシュされたデータをクリア] をタップします。
- Salesforce アプリケーションを強制終了し、アプリケーションを開いてページを更新し、変更を確認します。
こちら、お試しいただきましても改善しない場合は、
恐れ入りますが、ご利用端末やご利用いただいているSalesforceモバイルアプリの、
バージョンをご記載のうえ、 support_sfdc@phoneappli.net へご連絡いただけますと幸いです。
よろしくお願いいたします。