修正済み：ライセンスを付与していないユーザがリードの「取引の開始」を行うとレコード情報が表示されなくなる件について
2021/09/02
※LINERの送信先オブジェクトを「Lead」に設定されているお客様はご確認をお願いいたします。
現在、PHONE APPLI LINER をご利用中の一部お客様環境で、
LINERのライセンスを付与していないユーザがリードの「取引の開始」を行うと、
1:1チャット、ならびに一括配信リストから、取引開始済みレコード情報が表示されなくなる事象を確認しております。
そのため、取引開始済みレコードに対しては一括配信もできません。
本事象に関し、下記にてご報告させていただきます。
この度はご迷惑をおかけしまして申し訳ございません。
■本事象の対象となるお客様
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送信先オブジェクトを「Lead」に設定している組織かつ、
リードの「取引の開始」を運用されているお客様。
■今回の事象の原因
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LINERのライセンスを付与されていないユーザがリードの「取引の開始」を実施した際に、
LeadIdを取引先責任者のLeadId（anslut__LeadId__c）へ引き継ぐための実行権限が存在しないため。
■お客様へのお願い
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送信先オブジェクトを「Lead」に設定されているお客様には、
個別に担当よりご連絡させていただきます。
恒久対策を弊社内で協議中ですが、多少お時間をいただくため、
暫定対応として、以下対応をお願いいたします。
「取引の開始」を利用されるユーザ様に「LINER HEROKU APP」と「Anslut Admin User」の、
２つの権限セット割り当てをお願いいたします。
・「Anslut User」権限のユーザにも「Anslut Admin User」権限の付与をお願いいたします。
※［設定］-［権限セット］にて、割り当ていただけます。
※ LINERライセンスを付与していないユーザ様でも「取引の開始」を利用する場合は、
暫定的に上記権限セットの割り当て対応をお願いいたします。
※ライセンスを付与していないユーザ様は、LINER管理画面は確認できませんが、
ライセンスを付与しており、Adminユーザ様には管理画面が確認できてしまうため、
設定変更等されないよう、管理者様からご周知いただけますと幸いです。
※こちらは暫定対応策のため、弊社で恒久対策を実施した際には、
ライセンスのないユーザ様に付与した権限セットは外していただく必要がございます。
なお、今回は第一報ですが、随時進捗をご報告させていただきます。
ご不明点等ございましたら、サポートへご連絡くださいませ。
ご迷惑をおかけしますが、何卒宜しくお願い申し上げます。