修正済み：テンプレート「ボタン」or「カルーセル」を選択した際、メッセージが送れない場合があります。
2021/12/20
お世話になっております。PHONE APPLIサポート窓口でございます。
現在LINERにて、テンプレート作成時にメッセージタイプ「ボタン」or「カルーセル」をご選択いただいた場合に、メッセージの作成方法によって送信できない場合があります。
詳細と対応策は下記へ記載させていただきます。
メッセージタイプの「ボタン」or「カルーセル」をご利用のお客様はご注意くださいませ。
※SMS利用のお客様には影響ございません。
事象内容について
LINEのテンプレート作成時にメッセージタイプが「ボタン」or「カルーセル」を設定した際、
以下の手順で作成するとメッセージの送信に失敗してしまいます。
1. テンプレートの値を以下のように設定
・チャンネル：LINE
・メッセージタイプ：ボタン、カルーセル
2. 「タイトル」項目へ文字を入力したあとに、入力した文字を削除
3. 「タイトル」項目を空白のまま送信
※試しにタイトルへテキスト入力を行う等の操作を想定しています
影響範囲
- LINEのボタン及びカルーセルのテンプレートをご利用になるお客様
- LINERご利用になる全てのお客様組織 に発生いたします。
回避策と今後の対応
回避策：
「タイトル」が必要ない場合は、タイトル項目へ、一度も文字を入力せずに、空白のままテンプレートを作成をお願いいたします。
今後の対応：
本事象の修正版パッケージは、次回バージョンアップ（2022年1月末頃予定）にて、適用させていただく予定です。
以上となります。よろしくお願いいたします。