修正済み：LINER v1.53及びv.153以前のバージョンで確認されている不具合について
2021/12/20
※メッセージ一括送信機能をご利用のお客様はご確認をお願いいたします。
現在「メッセージ一括送信」にて、下記2つの事象が発生しております。
1.発生している事象
【事象1】
・メッセージ一括送信でキャンペーンメンバーへのSMSの送信の際、宛先画面でエラーが発生。
・メッセージ一括送信でキャンペーンメンバーへのSMSの送信ができない。
【事象2】
・LINE、SMS共にメッセージ一括送信機能から個人取引先のキャンペーンメンバーに送信することができない。
本事象に関し、下記に対応方法を記載させていただきます。
この度はご迷惑をおかけしまして申し訳ございません。
2.本事象の対象となるお客様
【事象1】
※以下すべての条件が一致する環境が対象になります。
・LINERの全てのバージョン
・リードを取引先の開始で取引先責任者または個人取引先にコンバージョンして運用している環境
・送信先オブジェクトでリードを設定している環境
・カスタム設定：Enable Convert Lead to Account,Enable Convert Lead to Contactを有効化している環境
ー ※上記補足となります。下記リンク内「2.リードから取引開始した取引先責任者/個人取引先でもチャット可能にするための設定を行います」の③の設定をしている環境が対象となります。
https://help.phoneappli.net/pa-liner/liner-adminstart/Initial-setup-guide/A-000043
【事象2】
※以下全ての条件が一致する環境が対象となります。
・LINERの全てのバージョン
・リードを取引の開始で個人取引先にコンバージョンして運用している環境
・送信先オブジェクトでリードを設定している環境
・カスタム設定：Enable Convert Lead to Accountを有効化している環境
3.お客様へのお願い
【事象2】
「SMS用番号格納先」に設定されているAPI参照名の項目と同じカスタム項目を取引先責任者に作成をお願い致します。
●取引先責任者に作成するカスタム項目
・データ型：テキスト
・項目の表示ラベル：「SMS用番号格納先に設定している項目と同じ名前」
・文字数：255
・項目名：「SMS用番号格納先に設定している項目と同じ名前」
※その他値はデフォルト
・項目レベルセキュリティ：LINERを使用するプロファイル全てに参照可能を設定
尚、こちらはLINEのみ回避可能となり、SMSは回避不可となります。
4.今後の対応
【事象1】
HEROKUメンテナンス及びパッケージのパッチバージョンでの対応を予定しております。
次回バージョンの1.54にて修正予定となります。
【事象2】
本事象に対して、新規取引先責任者項目を作成せずLINEとSMSがキャンペーンメンバーに送信できるように対応を検討しております。
こちらも次回バージョンの1.54にて修正予定となります。
なお、今回は第一報ですが、本事象は改修を行う予定となります。
修正時期が決まりましたらご報告させていただきます。
ご不明点等ございましたら、サポートへご連絡くださいませ。
何卒宜しくお願い申し上げます。