PA Sync for Salesforce

2021/07/29

Q1. PA syncにログインできません。どうすればいいですか?

A. 組織にIP制限を行なっている場合は、下記設定をお試しください。

  • Salesforce[設定]-[接続アプリケーションの管理をする]を選択
  • [OCR連携]を選択し、IP制限を緩和するに変更

現在、「PA Sync」アプリをご利用中のiPhoneユーザ様には、最新アプリ「PA ONE」のご利用を推奨しております。

「PA ONE」をご利用される場合は、「PA Sync」はアンインストールをお願いいたします。

「PA ONE」に関しての詳細は、下記マニュアルをクリックしてください。

Q2. PA Sync「Failed to map data to a Decodable object」エラーが発生した場合どうすればいいですか?

A. 組織にIP制限を行なっている場合は、下記設定をお試しください。

  • Salesforce[設定]-[接続アプリケーションの管理をする]を選択
  • [OCR連携]を選択し、IP制限を緩和するに変更

Q3. 着信時に名前が表示がされません。

A. カスタム項目に登録している電話番号は表示されません。

Q4. SSO(シングルサインオン)でも利用できますか?

A. iOS はSSOはご利用いただけません。PA ONEのご利用をご検討くださいませ。

 Androidに限り、「O365 HUBクラウド」、 「verifycloud」では利用できることを確認していますが、

 弊社で動作確認をしていないSSOは、ご利用いただけない可能性がございます。

Q5. 複数のユーザに同じ電話番号(会社の代表番号等)が登録されている場合の挙動はどのようになりますか?

A. 代表番号からの受電の際に、個⼈を特定することはできません。

  着信時は、会社名+50 ⾳順で一番最初のお名前で表⽰されます。
  したがいまして、代表番号を複数⼈が登録している場合は、

  個⼈名が表記されていても、表記されている⽅からの受電ではない可能性があります。

前へPA ONE (iOS)について

次へ社内連絡先

この記事は役に立ちましたか?

0人が役立ったと言っています

ご協力ありがとうございます。

最近見た記事